文档介绍：第5讲员工关系管理的相关职能(四)

【本讲重点】
怎样辞退员工
临时性裁员的方法
减员
收购/合并
心理咨询服务

怎样辞退员工

当企业需要大规模辞退员工的时候,可能会辞退一些优秀员工,也可能会辞退一些在正常工作情况下表现不太好、绩效不佳的员工,在这些情况下一般要遵守同样的辞退员工的程序:
图5-1 辞退员工的程序

“最后行动”前已经进行正式警告
要保证在采取最后行动之前,已经与员工进行过正式的沟通。要让员工有一点心理准备,至少不感到突如其来。特别是对那些犯错误的员工要保证在采取最后行动之前已经经过了正式警告。

“最后通牒”
仅仅有了正式的口头警告是不够的,还要有经过双方签字确认的书面警告,只有做到这些,公司才算具有了辞退这个或这些员工的资格。

书面的离职核对单可以告知员工他下一步应该到哪儿还钥匙、去哪儿交文件、怎样去财务部报销等等,这个书面离职通知单,能够帮助员工疏解紧张的心理,不会让他在失去工作的那一刻感到束手无策。

辞退员工后要马上更换公司的密码锁、门卡等,同时收回这些员工的钥匙等物件。

要永远准备着应对被辞退员工可能马上或稍后会有的反应冲动或不理智行为,提前设想可能发生的情况,并做好相关的预防工作。

要事先想好怎样告诉其它部门那些留下来的员工关于这个员工被辞退的消息,如果憋在自己心里不说,其他员工就会有可能传播不实的小道消息。
一般不要采用书面通知、海报、大字报那样的方式,最好召开一个非正式的、类似聊天式的部门会议,借机把这个不好的消息告诉大家,以避免造成那种群情激奋胡乱议论的后果。

辞退面谈的步骤

图5-2 辞退面谈的步骤

—计划
任何大小项目永远是开头的那一步计划最重要,辞退面谈也不例外。辞退面谈的计划要做好以下几点:
Æ 至少一天前作计划
要至少提前一天做好周密的书面计划,这是对人力资源部和负责裁员的经理而言的,具体内容包括几点几分干什么,几点几分收钥匙,几点几分把公司的网络断了等等。
Æ 保证员工守约前往
Æ 不要在电话里通知员工
这是一定要遵守的一条,面对面的谈事情有利于良好沟通,电话里的沟通是最容易出错的。越敏感的话题、越严重的话题、越不好沟通的和很复杂的话题越要想办法面对面,电话沟通是千万要杜绝的。
Æ 面谈中至少留10分钟时间通知员工
也就是不能拿起电话要求员工跑步前往人力资源部,这是不礼貌的。最好请员工半个小时后到人力资源部,为他提前做好准备,这样员工的心理压力就会比较小。
Æ 避免周末、假日或者员工的重要纪念日通知员工
这一点是非常关键的,在周末、假日、员工生日、他父母的生日、结婚纪念日、孩子的生日这样的日子里最好不要辞退员工。这些个人信息在员工信息管理库中可以清楚的查到,管理人员一定要提前仔细考察,避免在那些员工认为很重要的日子里把他辞退,否则,只会带来强烈的抵触情绪。这一点很容易被忽略,一定要特别注意。
Æ 使用自然的场所,尽量不要用经理办公室
辞退面谈时要尽量使用自然一点的场所,比如公司的咖