文档介绍：人力资源课
2009年度员工满意度
调查报告
内容指引
调查背景
调查概况
3
4
满意度分析
对策与建议
7
24
3
调查背景
公司组织发生变革;
管理制度修订完善;
基层人员更迭频繁;
外部环境存有变数;
4
调查概况
调查对象:公司全体员工
调查方式:无记名式抽样调查
调查时间:8月10-15日
调查比例:中层管理(课长以上)、基层管理(工程师、线长、班长)及一般人员比例控制在2:3:5 。
调查事项说明
分析方法
调查结果适用
①
②
主要采取加总分析、均值分析、比较分析、交叉分析等方法。
管理决策的参考;
管理绩效的依据;
员工发展的参考。
6
问卷反馈情况
发放问卷数
收回问卷数
回收率
中层以上人员
20
18
90%
基层管理人员
30
26
86%
一般人员
50
47
94%
合计
100
91
91%
7
一般人员调查分析
8
在员工眼中,主管人员的工作表现多数获得认可,并对自身的表现也期许更佳,说明多数员工在工作上希望能够表现的更突出。
希望工作越容易、越轻松越好
能按时出勤,完成本职工作
认真踏
实,力争
把工作做
好
积极主动,寻求更多工作去做
有创新精神,积极主动向新问题挑战
线长或工程师中最多的是:
5
9
2 4
6
3
课长们中最多的是:
3
5
14
18
7
经理们中最多的是:
3
2
10
19
13
过去自己属于:
7
24
12
0
4
现在自己属于:
8
23
13
3
从现在开始,将成为:
2
1
8
18
18
通过该表可发现,基层管理者与主管之间存在着一定差距,需加大引导、培养力度。
9
对工作的满意度 ----工作时间满意度
工作时间的安排上,%;
反应出公司在工作时间的安排上趋于合理,获得员工普遍认同;
10
离职动机
可见,薪资待遇和发展空间是员工选择工作的首要因素;