文档介绍：第一讲目标（上）
中层经理完成计划目标的五步十九法，又称之为执行体系。本书将紧紧围绕这个框架来讲授和学****其中第一步就是中的第一个字母T,即目标管理。
目标概述
目标的三要素
如果想成为一个高效的经理人，在自己的职业生涯中首先要有个图1-3根据销售手段进行目标分解示意图
按产品分解
根据不同的产品特性进行目标分解。
图1-4管理目标分解矩阵
【图解】
六种分解法以部门、人员、时间为X轴，渠道、方法和产品为丫轴，形成一个有效的管理目标分解矩阵。
落实目标目标分解后，一定要能够落到实处，这是态度问题，更是能力问题。只有这样，才能避免空有雄心壮志而无法付诸实际的情况发生。目标的完成不能想当然，要建立实现既定目标的分段标尺，把长远的目标分解为一个个短期的目标，具体到每一天，每一天都像是在百米冲刺，这叫做日清工作法。
第三讲根本原因（上）
预算表
风险控制
当管理者掌控的部门越来越大，目标越来越复杂，完成的时间越来越长时，每个管理者都必须学会用预算表来进行计划和风险的控制。很多管理者不敢进行授权，就是担心控制不住授权后的风险。而预算管理，正是进行风险控制的一个重要工具。
踩西瓜皮管理法
很多企业没有预算管理，而是普遍采用一种“踩西瓜皮管理法”。这种管理法的典型特征就是没有明确的预算，但每个部门仍然会有员工不断地打报告，申请资金开展项目，每份报告就像一块西瓜皮，垫在了管理者脚下。管理者就这样踩着瓜皮，被员工推动着漫游，而员工所推动的方向，往往不是企业预期的方向，所以这种漫游很容易来到企业存亡的悬崖边上，等到惊醒时已经晚了。
预算的八项基本元素
预算要具备以下八项基本元素，缺一不可：
计划目标为完成项目而需要进行的项目名目项目预算成本项目预计结果项目执行人检查人项目预计结果的检查时间费用的使用时间解决问题的正向、反向法
根本问题
当确定了一个有挑战性、高难度的目标后，第二步就是如何进行分析，去发掘那些会阻挡目标实现的障碍，即根本问题。很多管理者终日兢兢业业、忙忙碌碌，对自己每天处理了哪些事也不是不清楚，但就是始终没有触及到根本问题，没有找到阻碍目标实现的根本原因，所以常常非常劳累而效果不明显。
正向法
很多经理人都是用正向法去处理问题，其典型特征就是用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统，这样做最终得到的往往是反向的结果。
【案例】驾校考勤
某驾校考勤制度开始时是由教练打钩，后来发现有些人用一条烟***了教练，教练就为缺勤的人打钩
于是驾校发展到了用指纹打卡，报名时要留下指纹，并发给一张卡，到训练场后，要先插卡再按指纹，这时才能出现该学员的资料，变得很繁琐。可是后来发现被收买的教练每次都带着一些学员的指膜，替他们打卡，缺勤的问题仍然没有得到解决。据说为了解决这个问题，驾校正在设计一种更为精密也更为复杂的智能打卡系统……
在处理问题时实际上应该使用反向法，先找到根本问题的原因所在，然后对问题进行处理，才会得到正向的结果。例如让员工来上班的目的是为了让他们完成目标，达成绩效，如果能够按时完成目标，就没有必要过分纠缠于监督员工每天必须准时到岗。
同样用驾校考勤的例子来分析，打卡的目的是为了让学员认真学****所以根本问题是要保证驾校学****的质量，因此真正解决问题的途径是牢牢把握住考试这一关，考试考官多一些，保持客观公正，就尽到了驾校的责任，如果考试不过关就是学员自己的问题。
第四讲根本原因（中）
五个为什么一一根本原因
连问五个"为什么”
当一种现象出现时，一些管理者只从可见的原因出发去处理，而实际上一种现象的产生，是有很多种原因的，通常包括：
可见原因浅层原因中层原因深层原因根本原因
如果针对现象连问五个“为什么”，经过层层深入，落实到根本所在，就能找到根本原因。如果找到了根本原因，就会发现用低成本也能获得高效益，而管理者的能力和职业价值就是通过发现根本问题的能力中体现出来的。
【案例1】国有经济效益问题
国有经济效益不好，几乎是全世界的通病。如果不断地进行层层分析，可以得到这样一些原因：
产品销售不畅研发力量不够，推广不力员工积极性不高分配制度不够有效产权制度不对不符合人性的经济制度。
【案例2】博物馆墙体的裂痕
国外某个古老的博物馆有个很大的落地玻璃窗，博物馆的参观率并不太高。
有人发现，博物馆的墙体开始出现了裂痕，由于这是重要的文物，于是国会成立了专家组对原因进行调查。专家组首先发现，由于博物馆的墙体很容易脏，用水总是无法清洗，所以最近一段时间使用了一种化学清洗剂，是这种化学物品使墙体变脆，进而开裂的。专家探究到，使墙体变脏的是鸟粪，这是由于这座建筑物上空的鸟非常多。而鸟多的原因是建筑物附近的虫太多。虫多的原因又是由于博物馆使用了落地玻璃窗，阳光充分，温度适宜，加之少