文档介绍：企业常用五种管理工具
金志远收集整理 2005、05、04
一 80/20概念及其实质
1 80/20效率法则(the 80/20 principle),又称为帕累托法则,即指,20%的事态成因,可以导致80%的事态结果。
也称巴莱多定律(也叫二八定律)。巴莱多是19世纪末20世纪初意大利经济学家
一 80/20效率法则
2 80/20原则的精髓

凡事情应该讲求效果,既注重效率,又注重效能。集中火力,处事分先后轻重,远离“无价值”,看清问题实质,这就是80/20原则的精髓
二 80/20原则在管理方面的重要启示
1 “80/20”原理对于企业管理者的一个重要启示便是:避免将时间花在琐碎的多数问题上,因为就算你花了80%的时间,你也只能取得20%的成效。
2 你应该将时间花于重要的少数问题上,因为掌握了这些重要的少数问题,你只花20%的时间,即可取得80%的成效。
3 “80/20效率法则”表明,少的投入,可以得到多的产出;小的努力,可以获得大的成绩;关键的少数,往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。
三 80/20效率法则的具体运用
1 运用“80/20效率法则”管理人力资本,有可能使组织中人力资本的使用效率,提升到事半功倍的佳境。
建议采取五项措施: 精挑细选,发现“关键少数”成员; 千锤百炼,打造核心成员团队; 锻炼培训,提高“关键少数”成员的竞争力; 有效激励,强化“关键少数”成员的工作动力; 优胜劣汰,动态管理“关键少数”团队成员(汰劣)。
2 如果管理者无权或无力构建基于新规则的新制度,那么,在现行制度下局部地使用“80/20效率法则”,也有助于组织目标的实现。
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3 运用到库存管理就是“ABC管理法”。
凡事情应该讲求效果,既注重效率,又注重效能。集中火力,处事分先后轻重,远离“无价值”,看清问题实质,这就是80/20原则的精髓
二 PDCA循环
一 PDCA的概念
PDCA循环又叫“戴明循环”,简称“戴明环”。
戴明是美国著名质量管理专家。
二 PDCA循环
P—PLAY,策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程; D—DO,实施:实施过程; C—CHECK,检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果; A—ACTIRN,处置:采取措施,以持续改进过程业绩。