文档介绍：第 1 页
整车销售流程
一、店内接待。
。
、递上名片、自我介绍。
。
。〔是：接第5；否：转至11〕
。〔是：接第6；否〕
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整车销售流程
一、店内接待。
。
、递上名片、自我介绍。
。
。〔是：接第5；否：转至11〕
。〔是：接第6；否〕
。
，并提供免费饮料①。
。〔需求分析程序。〕
，并提供免费饮料②。
。〔完毕。〕
，并随时关心客户。
。〔是：回至7；否：回至9〕
二、需求分析。
。
。〔是：接第3；否：接第4〕
。
。
。
。
。
。
。
三、商品说明。
。
。
。〔是：接第5；否：接第4〕
。〔回至1〕
。
。〔是：接第7；否：接第8〕
。
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。
。
。
。
。〔商定下次洽谈时间。〕
。
，填写?来店〔电〕客户信息表?。
四、试乘试驾。
。
。〔试驾：接第3；试乘：接第9〕
，签订试乘试驾相关文件。
路线以及试乘试驾重点并出示路线图。
，并熟悉车辆。
，让顾客对车辆有更深入体验感受，在驾车过程中介绍车辆突出性能。
。
。
，引导顾客回洽谈区。
，总结试乘试驾体验。
。
五、销售促进。
。〔咨询售后效劳：接第3；犹豫：接第2〕
，促成交易。
。
。
5.①销售参谋突出讲解车辆性价比高，今后效劳好。
②销售参谋讲解网上价格、售后效劳弊端，突出自身优势。
③销售参谋讲解：价格不能再少，突出讲解效劳质量。
。〔或留名片给顾客，送客。〕
。
8.①一次性付款。
②按揭分期付款。
③考虑如何付款。
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。
①咨询保险。
②不想保险。
③托朋友代办保险。
10.①不保全险。〔接第12〕
②保全险。〔接第12〕