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第七届全国信息技术应用水平大赛
电子商务运营〔客观题〕
、单项选择题〔60题,1分/题,共60分〕、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种,以下指标正确的选项是哪一个运营中,哪一项工作最重要〔〕.
【答案】A
【分数】1分
【选项】
客户体验设计
订单系统设计
支付系统设计
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仓储系统设计、正确处理客户抱怨的的正确心态是〔〕.
【答案】A
【分数】1分
【选项】
客户有不满,需要发泄,是人之常情
经常会碰到难缠的客户,不能一味忍让,道理一定要说清楚,否那么后患无穷
客人都怕麻烦,态度要好,处理要拖,时间一久,很多投诉就自己消失了
客人得罪不起,不管是否有理,首先息事宁人、现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是〔〕.
【答案】A
【分数】1分
【选项】
信息化
标准化
自动化
流程化、中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确,以下不是核心目标的是〔〕.
【答案】D
【分数】1分
【选项】
提升配送效率,提升客户体验
降低配送本钱
加快资金回流
承揽其他企业外包业务,增加收益、商家要开展电子商务活动,应该〔〕作为其主要的生意平台
【答案】A
【分数】1分
【选项】
在线商店
BBS
电子邮件
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订购、当前中国交易额最大的第三方支付平台是〔〕.
【答案】C
【分数】1分
【选项】
快钱
财付通
支付宝
CHINAPAY、配送本钱构成不包括
【答案】C
【分数】1分
【选项】
配送运输本钱
配装本钱
流通加工本钱
配送材料本钱、以下那组密码的平安性最高的是〔〕.
【答案】B
【分数】1分
【选项】
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987654321、淘宝平台的推出,主要是应对哪种趋势〔〕.
【答案】B
【分数】1分
【选项】
购物群体的年轻化
购物终端的移动化
平台商品的时尚化
用户的普及化、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征〔〕.
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【答案】C
【选项】
精通市场营销实务
熟练运用互联网工具
既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才
工商管理硕士、电商领域不断掀起价格战的风暴,企业的目标是〔〕.
【答案】C
【分数】1分
【选项】
薄利多销
通过价格战击垮对手
获得更多新客户,争夺市场份额
清理库存、业务员小李收到一个询盘,内容简单,对商品品种规格等都是泛泛而指,对此询盘理解错误的选项是〔〕.
【答
案】C
【分
数】1分
【选
项】
A、可能来了解行情的,或只是联系一下而已,下单的可能性较小
B、如果很忙,可以暂时先不回复
C、一定是骗子,不用回复以简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了、在电子商务系统业务模式分类中,BtoB是〔〕.
【答案】B
【分数】1分
【选项】A、消费者与消费者问的电子商务B、企业间的电子冏务C、企业内部的电子商务D＞企业与消费者问的电子商务、淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择〔〕选项.
【答案】B
【分数】1分
【选项】
A查看本地聊天记录
B查看最近聊天记录
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C查看在线聊天记录
D查看今天的聊天记录、以下不届丁搜索营销〔SEM朔能的是〔〕.
【答案】A
【分数】1分
【选项】
A、负责邮件营销工程的数据统计分析
B、对搜索推广结果进行数据分析、判断和整理
C、负责搜索引擎优化工作,优化网站的结构
D、提升网站在各大搜索引擎的排名、以下不届丁网站运营的根本岗位设置的是〔〕.
【答
案】D
【分
数】1分
【选
项】
A、
文案筹划
B、
数据分析
C、
活动筹划
D、
配货员
、王经理接到一个,对方自称是阿里巴巴员工,请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份的是〔〕.
【答案】D
【分数】1分
【选项】
A、查看对方来电号码是否来自阿里巴巴
B、要求对方发送一封邮件,查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱.
C、询问对方阿里巴巴的开展历史,看对方是否了解
D、要求对方提供员工工号和姓名,拨打相关核实是否有此工号及姓名、,做法不恰当的是〔〕.
【答案】B
【分数】1分
【选项】
A、利用旺旺好友分组功