文档介绍：1
上海质量教育培训中心
2004年国家质量专业技术人员职业资格考试考前培训
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第七章统计过程控制(SPC) (初级)
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第一节 SPC的基本知识
一、SPC的基本概念
为了贯彻预防原则应用统计技术对过程中的各个阶段进行监控,从而保证产品与服务满足要求的均匀性的一种技术。
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二、SPC的作用
(1)要想搞好质量管理首先应该明确下列两点:
——贯彻预防原则是现代质量管理的核心与精髓;
——体现质量管理学科的科学性。
(2)采用先进的技术科学与先进的管理科学, 才能在市场上立于不败之地。
(3)产品进入国际市场的需要
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三、SPC的特点
——全员参加;
——保证预防原则的实现;
—— SPC的重点在“P”。(Process,过程)
四、统计过程诊断(SPD)
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第二节常规控制图(休哈特控制图)
一、常规控制图的构造
1 2 3 4 5 6 时间或样本号
样本统计量数值
LCL
CL
UCL
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二、控制图的重要性
1. 贯彻预防原则的SPC与SPD的重要工具,可
以直接控制与诊断过程;
2. 国外先进发达国家的企业的广泛应用;
3. 反映管理现代化的程度
三、产品质量的统计观点
1. 产品的质量具有变异性
2. 产品质量的变异具有统计规律性
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四、控制图原理的几种解释

直方图中对称型的形状是“中间高,两头低,左右基本对称”并延伸到无穷,若样本容量不断增加,并且使分组增多且分组的区间不断细分,则直方图的对称性就越来越强,最后直方图顶端的折线越来越接近,下图所表示的曲线:
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正态概率密度曲线
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此曲线就是正态密度函数曲线。
曲线性质:
(1)曲线关于x=μ对称
(2)在x=μ处,曲线处于最高点,当x向左,向右远离时,曲线不断地降低。
(3)曲线的形状由μ和σ唯一确定,因此通常简记为N(μ,σ2)
(4)当μ=0,σ=1时的正态分布称为标准正态分布,记为N(0,1)
一般正态的函数值可通过标准正态分布的N(0,1)的函数值来算得,因此附表只列出标准正态分布函数值。