文档介绍：优秀班组推荐材料
崇阳管理所费收一班是武黄管理处杭瑞高速基层队伍中一支年轻班组。说她年轻一是成立时间短，2011年7月1日随杭瑞高速全线开通正式产生，至今半年多的时间；二是班组成员平均年龄仅26岁。费收一班共有班组成员3名。班长陶**，稳优秀班组推荐材料
崇阳管理所费收一班是武黄管理处杭瑞高速基层队伍中一支年轻班组。说她年轻一是成立时间短，2011年7月1日随杭瑞高速全线开通正式产生，至今半年多的时间；二是班组成员平均年龄仅26岁。费收一班共有班组成员3名。班长陶**，稳重踏实，业务水平较高，工作能力较强，经验丰富，态度谦逊，为人勤恳；成员钱**，态度和蔼，作为新进员工，很快就适应了这里的工作，做事有自己独到的想法，干劲十足，乐于助人；成员胡**，美丽活泼，也是一名新进员工，并且是班里唯一的女生，有她的地方就有快乐的笑声，给班组带来了活跃的气氛，她的微笑感染着每一位过往司乘，不仅微笑手势服务做得好，声音甜美，而且服务态度好，很多司机被她的笑容所打动，称她为微笑天使。
正是因为年轻才充满了活力，具有非常新锐的想法、充盈的精力和坚决的执行力。在不断的追求、努力和历练中寻找成功之路。
一、抓基层思想政治工作强化班组素质教育
组织班组成员积极参加素质教育培训，按照湖北交通“先行跨越年”的总体要求，始终贯穿武黄管理处“真情服务，情满路途”的服务方针。把真情服务，以真心换真情，以服务亮品牌作为思想纲领；坚持微笑服务，把以真诚的微笑、真挚的情感、真心的服务将真诚的关爱传递给每一位司乘作为行动的方向。
二、组织学****实践创新
学****是进步的阶梯，是增强班组综合能力的重要途径。班组成员利用转班的空余时间进行业务学****学****应知应会知识题库，强化费收基础知识；学****真情武黄”窗口服务标准，了解“真情服务”内涵，掌握“真情服务”要领，熟悉“真情服务”过程；学****现场操作，打造过硬的业务操作能手。采用多种学****方式，班员之间相互提问，增强了记忆深度；相互纠正手势服务中不规范的地方，增强了手势的标准程度。通过学****不断提高班组成员的政治素质、业务素质和文明素质，提高了班组的综合素质。并且学以致用，将学到的知识运用到收费现场，富于实践，在实践中勇于创新，有所突破。充分调动了班组成员学****的积极性和良好的学****态度。
三、创建微笑天使班组真情服务司乘
积极开展班组创建工作。在前期的工作当中，结合“真情武黄”服务标准和班组在服务过程中所拥有的优势，决定将费收