文档介绍：产品返厂返修流程
产品返厂返修流程
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产品返厂返修流程
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管课接通知后，应着手编制相应的返修包装计划（草案）和进仓计划（草
案）；
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5．
生管课接到通知后，还应同时通知技术工艺部和品管部组织人员到产品暂放
现场，由品管部牵头，进行产品状态和损坏责任判定；在进行判定时，产品
计划部和/或售后服务部应派人参预全过程；判定的时间定为收到计划表后五
个工作日内；判定结果出来后，由制造部派员与计划员进行数量校对，办理
交接手续等。
5．
判定结果由品管部整理成《返厂返修产品状态判定表》（以下简称“判定
表”），经由参预判定部门（品管部、技术工艺部、产品计划部和
/或售后服
务部）会签，报研制中心生产副总批准后生效；判定过程中制造部可派员配
合。
5．
判定表批准后，应发送至以下部门财务部、制造部、产品计划部或售后服务
部；
5．
产品计划部收到判定表后，即按判定表开具冲红单，将该批返厂机移交给制
造部；
5．；
5．（草案）中对应部
分的内容，调整完毕后即可按《计划平衡流程》评审和执行返修计划；
5．（如混机等），制造部将在与计划部协调后由计划
部作单据调整或冲红处理等。
5．，存档备查。
5．5返修产品凡需更换包装的，不能在线尾直接打包入库，必须进商检房检测后再打
包。
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6．0工作流程图
6．；
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内销中心总研制中心生
经理产副总
售后服务部
产品出现批量
质量事故,经确
认需返厂进行
返修时
产品计划部
第三方物流仓
在储存和装运
过程中造成产
品损坏，需返
厂返修时
制造部
技术工艺部
品管部财务部
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由服务部提出
批准该申请,
书面申请,申请
同意有问题的
经该部部长审
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核后,交内销中
心总经理批准
研制中心生产
副总会签,同
时与内销中心
总经理协商确
定需返厂返修
产品的数量和
总体返厂时间
等内容
批准后的申请
表，服务部存档
并跟进产品返厂