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管理学，心理学，组织行为学赵玉平说传统文化与现代领导艺术:
1. 东方管理和西方管理的区别：
的失败让人失去了自信，失去了心理能量，放弃了目标。
6. 如何变得自信:
7. 关注自己成长，关注过程进步，而不是关注结果来自权威的鼓励什么是满意?满意是对比强化的感觉，而不是事情本身与期望有关。对方的期望在哪，超出了就满意与标准有关。对方的标准在哪，超出了就满意满意度管理:
8. 选择正确的比较对象先看投入再比收入“成功”与“失败”都要擅长:成功得要精彩光荣，刻骨铭心，令人难忘；失败得要得民心，得人气，得同情中国人帮助的三种类型:
9. 安心帮—自己擅长，喜欢地去帮助别人，轻松自如隔人帮—不需要自己动劳，委办他人动手来帮人舍身帮—自己不擅长，但自己亲历亲为套近乎的三原则:
10. 和高人长辈不能在公众场合套近乎—没大没小初次见面不宜套近乎—居心不良对对方不了解不宜套近乎—不知深浅做大事的三条:
11. 耐得住寂寞忍得住心烦受得了委屈管理者干好工作的三个要求:
12. 成事—完成指标，事情做优秀了立制—经验，流程，方法，制度，标准要被总结下来育人—培养出人才来继续实践立制，实现基业常青交涉:
13. 重大的事情要有回合，一次成交会降低双方心理满足感人们对信息的需求:
1) 精确。要有具体的名词，数字。
2) 可靠。大家会相信权威的发布。
14. 树立良好形象的方法:
15. 借助关键事件，占领人心关键人物，恰当交往远见:站在未来看现在，在现在众多的可能性当中选择出路。
16. 重大决策听取意见:
17. 听高人—发现未知的领域，剔除盲点听俗人—减少犯常识性错误听外人—消除偏听偏见听敌人—避免陷阱如何让一个人有平衡的自尊和自信:
18. 注意评价的用词—不要用负面的恶词注意发扬民主凡事不要包办代替拉拢人才的策略:
19. 运用互惠，获得支持基于比较，建立满意心怀大局，坚持底线拐大弯策略:
当事情特别顺利，当一切都蒸蒸日上时，不可以来突发性的改变。制度上，战略上，都得慢慢来。
20. 思维转化:
21. 人少时感情建设，人多时制度建设优势的时候要掌握主动把握亲近的尺度，善于调整人际关系的距离心境管理的方法:
22. 转移运动倾诉阻断树立权威的方法:
1) 通过合理运用一些符号，增加别人的顺从感和认同感借助他人的夸奖。展示自己的功勋，展示大家的支持和合法性过程仪式化。能提升认可满意度，能带来号召力、形象和未来头衔，服装和个人用品。
2）打破常规，树立新标准3）合理引导，处理内部矛盾4）严格要求有特殊资源的人赵玉平说水浒智慧:
领导者的“公”与“明”1）公一公正，公平
要控制自己情绪
要忘记私人恩怨，个人感情
给待遇由远及近，给最不顺眼的人一个合适、公正的待遇2）明一明察秋毫，透明准确
不要给沉默的人寂寞
1. 不要让伯乐不快乐责任：
扬汤止沸，有限解决是责任感核心！在自己的责任段落内，在资源和能力不足而无法解决根本问题的情况下，至少能通过有限的解决方法去解决表面问题。
2. 如何追查责任：
追查责任和原因从下往上，因