文档介绍：管理学，心理学，组织行为学赵玉平说传统文化与现代领导艺术东方管理和西方管理的区别：
1）东方管理：人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。
2）西方管理：规范管理。强调制度，规范，流程，标准，方法。
中国管理思想的核心：
以和为管理：
1）选择正确的比较对象2）先看投入再比收入“成功”与“失败”都要擅长：
成功得要精彩光荣，刻骨铭心，令人难忘；失败得要得民心，得人气，得同情中国人帮助的三种类型：
1）安心帮一白己擅长，喜欢地去帮助别人，轻松白如2）隔人帮一不需要白己动劳，委办他人动手来帮人3）舍身帮一白己不擅长，但白己亲历亲为套近乎的三原则：
1）和高人长辈不能在公众场合套近乎一没大没小2）初次见面不宜套近乎一居心不良3）对对方不了解不宜套近乎一不知深浅做大事的三条：
1）耐得住寂寞2）忍得住心烦3）受得了委屈管理者干好工作的三个要求：
1）成事一完成指标，事情做优秀了2）立制一经验，流程，方法，制度，标准要被总结下来3）育人一培养出人才来继续实践立制，实现基业常青交涉:
1）重大的事情要有回合，一次成交会降低双方心理满足感人们对信息的需求：
1）精确。要有具体的名词，数字。
2）可靠。大家会相信权威的发布。
树立良好形象的方法：
1）借助关键事件，占领人心2）关键人物，恰当交往远见:
站在未来看现在，在现在众多的可能性当中选择出路。
重大决策听取意见：
1）听高人一发现未知的领域，剔除盲点2）听俗人一减少犯常识性错误3）听外人一消除偏听偏见4）听敌人一避免陷阱如何让一个人有平衡的白尊和白信：
1）注意评价的用词一不要用负面的恶词2）注意发扬民主3）凡事不要包办代替拉拢人才的策略：
1）运用互惠，获得支持2）基于比较，建立满意3）心怀大局，坚持底线拐大弯策略:
当事情特别顺利，当一切都蒸蒸日上时，不可以来突发性的改变。制度上，战略上，都得慢慢来。
思维转化：
1）人少时感情建设，人多时制度建设2）优势的时候要掌握主动3）把握亲近的尺度，善于调整人际关系的距离心境管理的方法：
1）转移2）运动3）倾诉4）阻断树立权威的方法：
1）通过合理运用一些符号，增加别人的顺从感和认同感
借助他人的夸奖。展示白己的功勋，展示大家的支持和合法性过程仪式化。能提升认可满意度，能带来号召力、形象和未来头衔，服装和个人用品。
2）打破常规，树立新标准3）合理引导，处理内部矛盾4）严格要求有特殊资源的人赵玉平说水浒智慧：
领导者的“公”与“明”1）公一公正，公平
要控制白己情绪
要忘记私人恩怨，个人感情
给待遇由远及近，给最不顺眼的人一个合适、公正的待遇2）明一明察秋毫，透明准确
不要给沉默的人寂寞
不要让伯乐不快乐责任:扬汤止沸，有限解决是责任感核心！在白己的责任段落内，在资源和能力不足而无法解决根本问题的情况下，至少能通过有限的解决方法去解决表面问题。
如何追查责任：
追查责任和原因从下往上，因为基层在一线，最了解真实的情况，而且他们担的责任小，能够说真话。
领导搭小班子的五种人（感情，顺眼）:
1）替心的人一帮忙想问题，解决方法，想细节的军师。
2）替身的人一能够代替白己出席场合的人。形象好。
3）替口的人一说白己不能说的事。亲密白己人，鲁莽冲动，听话。
4）替手的人一解决日常琐事的跑腿助手。根基背景浅的年轻人。
5）替脸的人一给白己贴脸的人。
搭大班子的策略（能力，名声）：
1）重而不用一针对有名声和声誉但不是白己的人，不一条心的人。
2）厚而不尊一针对名声不好，但有价值、有水平的人。
3）用而不重一针对有本事，但根基不深，忠诚有待考察的人。
三点用人：
1）关联资源2）胜任要素3）激励特征怎么做好二把手：
1）多做宣传部长2）少做组织部长3）多做后勤部长4）少做监察部长帮助别人树立信心的注意事项：
1）不要用恶言恶语给别人贴标签2）讲别人优点好处时要具体详细，讲坏处点到为止3）多给别人正面评价小人的特点：
1）在小事上撒谎2）上下两张脸，两面三刀3）替他人做主，嫁祸他人，又不承认4）随便跟身边人暧昧，口蜜腹剑权利的来源：
1）专家权一专业和能力比别人强（不起决定性作用）2）职位权一职位拥有的资源优势带来的权利（不稳定）3）参照权一给别人信念，获得别人追随和赞赏的权利（核心和关键）看人的要点：
1）看他的精神状态一眼神，言谈举止，大场合做的小事情2）看他的人际关系3）看他的行为和主张的差异沟通策略：
1）感情策略。示弱，让对方感动。
2）比附策略。用对方熟悉的例子、典故来形容白己的情况。
3）承诺一致策略。暗示别人，让其说出白己的要求，对方不易反悔。
4）互惠策略。
面对冲突的策略：
1）李代桃僵。骂白己人给他人看。
2）