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RUILI 瑞
力
销售部
销售部
RUILI
瑞力
流程
验证
结果反馈
对质量投诉汇
总、统计分析
结束
★表示主导部门，▲表示协助部门

客户信息反馈及服务流程
流程说明使用表单
质量部对相应的整改情况进行跟踪验证
《客户投诉处理及改进跟
记录，根据纠正措施的实施情况对纠正
单》
进行关闭
销售部将客户反馈回来的售后服务结果
客户信息反馈及服务台账
登记在客户信息反馈及服务台账上，并
对此次事件进行关闭
质量部定期对质量投诉进行汇总，下发
《纠正和预防措施要求表》
到相关责任部门进行分析，制定预防措
施，保证产品质量

编号 QDRL · MD · XS0801
版次
参与部门
销质责任相关
售量部门部门
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精品文档
精品文档
RUILI 青岛瑞力机械设备有限公司
瑞力售后服务派遣单
客户项目
服务地点
服务时间起始结束
派遣人员
服务内容
及要求
申请人批准人
现场服务
记录

编号 QDRL ·QR·XS0701
版次 A ． 0
年月日
实施人客户年月日
材料消耗
工具
人工费用
总费用
精品文档
精品文档
RUILI
青岛瑞力机械设备有限公司
编号
QDRL ·QR·XS0702
瑞力
客户投诉处理及改进跟单
版次
A．0
客户投诉时间地点
产品名称产品编号批次数量
问题描述
整改措施
完成日期：确认人：日期：
原因分析
纠正措施
完成日期：责任人：日期：
效果验证