文档介绍：绩效面谈课件演示文稿
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优选绩效面谈课件
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目录
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什么是绩效面谈
1
绩效面谈的技巧
2
绩效面谈流程
3
绩效面谈

简单地说来就是最上面一层面包如同表扬，中间夹着的馅料如同批评，最下面的一块面包最重要，即要用肯定和支持的话语结束。
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小案例：
有一位销售部的业务员，有一段时间总是迟到，部门经理采用汉堡法对他进行了批评。
第一步，表扬特定的成就，给予真心的肯定。经理找到他，笑着说：“小王，最近工作做得不错，又签了两单，公司领导很满意。”小王面露喜色。第一步就完成了。
第二步，提出需要改进的特定的行为表现。“但是你最近总是迟到，这个星期已经迟到三次了吧？”小王点头。“几次早会都没有参加”。小王有歉意第二步完成了。
第三步，最后以肯定和支持来结束。“你一向工作是很认真的。希望你能改了迟到的毛病，如果有什么困难可以提出来，大家帮你一起解决。”第三步就完了。
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绩效反馈四阶段要素
沟通阶段
沟通要点
沟通形式
目标制定沟通
目标本身、绩效实施措施、目标所需支持
面谈交流
绩效实施沟通
关键节点沟通，员工问题和目标实现手段沟通
多种沟通形式
绩效反馈沟通
本次评估结果说明；员工完成/未完成目标分析；下一阶段目标交流
汉堡沟通法
绩效改进沟通
员工的绩效改进情况
多种沟通形式
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；
，并通知对方；
，准备面谈提纲；
，包括工作所遇到的困难和所需要的支持。
管理者应做的准备
员工应做的准备
，对应绩效标准，描述绩效表现，自我评估；
，提出疑惑和障碍。
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实施
步骤
1：开场
2：员工自评
3：上级评价
4：讨论绩效表现
5：制定改进计划
6：讨论所需支持及员工发展计划
8：确认评估结果
7：重申下阶段考评内容和目标
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注意事项
节点要求
开场
需要创造和寻求舒适的、开放的气氛，使被面谈者心情放松，保障自由轻松的交流。
预先安排，因人而异，在整个面谈过程中需要不断分析面谈的氛围。
技分享：切入主题的技巧
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绩效面谈流程
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注意事项
节点要求
简要汇报评估周期的工作完成情况和能力素质提高情况进行说明。
上级要注意倾听，对不清楚之处及时发问，但不做任何评价。
员工自评
分享：聆听的技巧
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注意事项
节点要求
业绩评价：指出成绩和不足；
能力评价：指出优势和劣势。
根据事先设定的目标衡量标准进行评价；
成绩和不足方面要呈现事实依据；
先说成绩再说不足。
分享：评价的技巧&肢体表达的技巧
绩效考核表
上级评价
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注意事项
节点要求
探讨问题产生的原因；
记录员工不同意见并及时反馈。
从有共识的地方开始谈起，注意不要形成对峙的局面；
关注绩效标准及相关绩效事实。
分享：着中探讨解决问题的方式方法
讨论绩效
表现
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注意事项
节点要求
尽可能帮助员工找出问题的解决方法。
为员工提供工作改进方法的指导
引导员工多提出改进想法。
先支持在改进。
制定改进
计划
分享：实操、SMART原则（ S＝简单、 M＝可衡量的（可量化的） A=通过努力可完成的、R＝合理的、T＝TIME 有时间约束的）、目标管理、过程控制
绩效面谈流程
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培训支持
其它支持
人员支持
注意事项
节点要求
讨论所需要资源和支持；
员工谈自己的职业规划或培训需求，及管理的建议；
上级给予发展的建议。
不要给予不切实际的承诺；
承诺的事情事后一定要兑现。
讨论所需支
援及员工发
展计划
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重申下阶段
考评内容和
目标
注意事项
节点要求
确认下阶段的工作目标，阶段成果，目标达成时限。
分享：目标管理
绩效面谈流程
目标明确、标准细致化、可衡量
切记模糊目标，完成结果
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