团队组织沟通技巧 中级店长.ppt

文档介绍：团队沟通技巧
课程内容
团队沟通的定义
团队沟通的重要性
团队沟通的方式
团队沟通的障碍
团队沟通的技巧
游戏时间
数字传递
什么是团队
团队的定义:
团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标
团队 TEAM
Together
Everyone
Achieves
More
一起
每个人
收获
更多
团队的构成要素
目标(Purpose)
团队都有一个既定的目标,为团队成员导航,每个团队成员都应该清楚这个目标
人(People)
人是构成团队最核心的力量
团队的定位(Place)
* 在企业中的定位
* 每个人在团队中扮演的角色
权限(Power)
* 整个团队在组织中拥有什么样的决定权
* 组织的基本特征
计划(Plan)
* 完成目标的具体工作的程序
* 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度
什么是团队沟通
沟通包含着信息的传递,还包括了对传递信息的理
解,还句话说:沟通是信息经过传递之后接受者感
知到的信息与发送者发出的信息完全一致的过程;
团队沟通则是指在团队这个共同体内部所发生的任
何形式的沟通;
团队沟通的构成要素
团队成员
团队成员在团队中因为分工的不同而扮演着不同的角色
团队内成文或默认的规范
团队成员共同遵守的一套行为规范
团队领导者的个人风格
* 领导者在团队中的作用举足轻重
* 领导者的性格、管理风格与团队沟通是否有效密切相关
故事时间
改裤子
沟通的目的
如果不进行有效沟通,就会导致各自为政
沟通是一件大事,沟通往往决定事情的成败
失败的原因是什么?为何不与成功者沟通一下!