第10章__团队组织 沟通技能.ppt

文档介绍：团队沟通技能
第10章
团队的力量
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了呢?——是蚂蚁军团来了!
什么是团队
一、团队的定义
为了共同的目标而在一起工作的一群人
二、团队的基本要素
共同目标互相依赖
归宿感责任心
高效团队的基本特征(一)
有明确的共同愿景
工作如果没有远景就会枯燥乏味;有远景而没有实干只是一种空想;有远景再加实干就成了世界的希望。
团队成员对愿景的认同度
高效的沟通、良好的合作
高效团队的基本特征(二)
高效的领导
以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重
具有较强的协调与激励他人的能力
懂得有效授权
高素质的员工
积极的工作态度
具有不同的专业知识、技能和经验
团队精神
员工对团队高度的忠诚
团队成员之间的相互信任
相互尊重
正直、真诚、一贯、能力、开放
充满活力与热忱
积极主动/热情/友爱
勇于挑战、不断进取
如何创建工作团队:
1、工作团队的规模
2、成员的能力
3、团队角色及其匹配
4、建立共同的愿景
5、确立具体目标
6、选择领导与团队结构
7、消除社会惰化
8、建立恰当的绩效评估与奖酬体系
9、培养相互信任
何谓团队沟通
团队沟通,是指按照一定的目的,有两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。团队成员之间和谐的关系有利于团队任务的完成,而他们之间的沟通则有利于关系的建立和维持。
团队沟通的构成要素
1. 团队成员的角色分担
、惯例
3. 团队领导者的个人风格
1、创造者
2、倡导者
3、开发者
4、组织者
5、生产者
6、核查者
7、支持者
8、建议者
9、联络者
团队中的积极角色