文档介绍：2017/11/11
Management-王圆圆
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主讲教师王圆圆(《管理学家》特邀主编)
湖北大学商学院工商管理系
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欢迎大家和我探讨一切与管理学有关的问题!
管理学原理
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第9章
认识工作团队
团队的盛行
工作团队的类型
高绩效工作团队的特征
将个体成员转变为团队参与者
当代团队问题
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我们都是只有一支翅膀的天使。
我们只有互相拥抱,才能飞翔。
                         ——意大利诗人Luciano de Crescenzo
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为何美国篮球队没有获得2004年雅典奥运会的金牌?甚至输给了阿根廷、立陶宛与波多黎各?
美国选派的是优秀的球员,其他国家选派的是优秀的团队!
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神奇教练伍顿:在41年的教练生涯中,他获得了十次全国冠军,创造了包括七次蝉联冠军、88场比赛连胜、38场季后赛连胜、四个赛季所有比赛保持全胜的神奇纪录,至今无人能敌。他究竟是怎么做到这一切的?答案只有一个:伍顿教练善于培养团队优秀的习惯。
彼得·德鲁克:金字塔的建造者是世界上最伟大的管理者。埃及人流传的谚语说:人类害怕时间,但时间害怕金字塔。
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新上任管理者的主要问题:团队问题
错误观点
实际情况
新角色的特征
手握大权
“现在我可以自由地实现自己的想法了”
互相依赖
“很没面子的是,我可能会因为自己的手下而丢了饭碗”
权力的来源
正式职权
“最终我将会站在职业阶梯的顶端”
绝非来自正式职权
“大家十分谨慎,你必须下功夫赢得他们的信任”
期望的结果
控制
“我必须让我的下属服从我”
承诺
“服务不等于承诺”
管理重点
一对一的管理
“我的任务是与每一位下属建立关系”
领导团队
“我需要创造一种文化,让整个团队发挥出最大的潜力”
关键挑战
保持一切运行良好
“我的工作是确保运营顺利”
为改善团队绩效而进行变革
“为了提高团队绩效,我有责任发起变革”
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团队的盛行
《财富》500强中大约80%的公司都在组织内部运用了团队管理模式;
当完成某项任务需要综合技能、判断力和经验才能时,团队明显可以增加个人产出;在应对不断变化的环境时,团队要比传统的部门或其他形式的固定工作部门更具弹性,反应速度也更快;
团队不仅仅可以使组织提高效率,改进工作绩效,还可以提高工作的满意度,因为团队加强了员工的参与度,提高了员工的技能,也促进了员工工作的多元化。
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团队的发展阶段及面对的主要问题
形成阶段:组织的目标、结构和领导关系不明确,成员在摸索可接受的行为特征;我们存在的意义是什么?
震荡阶段:团体内部发生激烈冲突;个体抵触团体控制个体的行为;对团队控制权的争夺;为什么我们要为谁做什么以及谁负责做这类问题争论?
规范阶段:成员间形成一定凝聚力;团队结构(组织结构、规章制度等)固定下来;对正确的成员行为达成共识;我们能够像团队一样在角色与工作中达成一致吗?
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:团队结构开始完全发挥作用并被团队成员所接受,成员的精力也从相互认识与相互了解转移到了执行工作上;我们能正确地工作吗?
:对于临时性团队(如项目团队),团队成员开始考虑解散后的职业问题。我们能帮助成员进行转变吗?
上述五个发展阶段并非泾渭分明,如震荡阶段与执行阶段就可以共存。
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工作团体(work group)中成员之间可以共享信息并作出决策,这将有助于完成其职责范围内的工作。工作团体没有需求或机会参与那些需经共同努力才能完成的集体性工作。因此,团体成员的绩效仅仅是所有个体成员贡献的加总。在团体中没能产生一个积极的协同作用,使整体的绩效水平大于个体投入的总和。
工作团队(work team)却能通过成员共同的协作努力产生出积极的协同作用。团队个体努力的绩效水平,其结果要大于个体投入的总和。团队使得组织在不增加(甚至会减少)资源投入的基础上