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联通营业员培训心得
在联通营业厅的营业员培训工作已经完毕了，回忆几个月来的工作，可以说成果与缺乏并存。在今后的工作中我会改正缺乏，心得是尽最大努力搞好自己的工作。下面是我为大家收页
IBSS系统的学****是我这几个月来的一项重要工作。在我教师的悉心指导下，我已经可以比拟娴熟的进展操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还须要我通过自己的努力进展改良。
对营业厅运作流程我也做了比拟具体的了解。包括营业员的业务学****顾客投诉处理，营业厅的布置，传播品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个实力的呈现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作缔造了比拟好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进展大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比拟赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓舞和支持下，克制了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的实力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚起先工作时或许在实力上存在着缺乏，这就须要自己用良好的工作看法去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心竭力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的根底。
在取得必须成果的同时，我也存在一些缺乏之处，主要有如下几点：
与其他营业员相比，我的学****速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学****的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的驾驭新的学问和技能。
虽然在广州度过了自己四年的大学时间，但由于自己学****广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲平凡话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲广州话，对方平凡话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比拟重要的技能，应引起自己重视。
比方唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细微环节问题，但事实上关系着营业厅的效劳质量和企业形象。有时这些效劳标准我并没有完全做到，在领导和同事的协助下。我也相识到了这些标准的重要性，并进展了改良。
在有时顾客比拟多的状况下，我简单出现手忙脚乱的现象，影响了我的效劳质量。在今后的工作中，应当学会对工作进展合理的支配。
这些缺乏之处应当引起我的重视，刚好吸取教训，在今后的工作中加以幸免。
在营业厅的工作已经完毕了，回忆几个月来的工作，可以说成果与缺乏并存。在今后的工作中我会改正缺乏，尽最大努力搞好自己的工作。
联通营业员培训心得篇3
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回忆在营业厅的工作，有胜利，有失败，又快乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关心与指导下，在各位同事的鼎力支持协助下，我的工作实力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：
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