文档介绍：
医院处理医疗纠纷工作总结|医疗纠纷工作总结报告
医疗纠纷总结(一)：
　　为削减和杜绝我院医疗纠纷的发生，促进医患关系根本好转，推动全院各项事业安康开展，依据国家有关政策和法律法规的要求，结合范工作，仅有有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。
　　树立良好的医德医风，改善效劳看法，加强职责心，建立良好的医患关系，重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按标准进展诊疗操作。我院制定医疗纠纷防范的几个要点：

　　1、执行查对制度
　　要求医护人员把查对意识和医疗职责结合在一齐，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的根本素养。
　　2、执行检诊制度
　　误诊漏诊时时是由于诊疗经历、技术和职责心等综合因素造成的。医疗管理有接诊、二级查房、会诊以及病案探讨等制度，严格执行这些制度会使误诊、漏诊率大大减低。
　　3、健全病案管理制度
　　严格执行病案管理制度，可削减医疗纠纷以及医疗纠纷的困难性。病案作为医疗档案，是医生对病情分析和处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据。
　　4、转变效劳观念
　　要防范医疗纠纷的发生，医院和医务人员必需切实重视患者的权利，转变医疗作风。
　　5、严格管理，堵塞漏洞
　　在不断提高医疗技术水平的同时，预防医疗纠纷的实际手段主要还是靠加强管理、堵塞漏洞，例如规章制度和操作规程的不完善，监视执行不力;科室和部门之间连接协调不够;个别医院工作人员违反规章制度的行为得不到刚好制止;病案和其它医疗文书书写和管理不标准等。
　　6、告知义务
　　医患关系的变更，消费者意识的抬头，医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之缘由和可能之结果，让病人与家属感觉受到敬重与参加感。对紧要副作用的药物以尽到事前告知之义务。

　　7、不要轻易承诺
　　对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为慎重，千万不要向病人保证能治愈或根治，也不要让病人有错误之期盼，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易赐予承诺。
　　8、留意措辞
　　说明病情时，医疗人员应当站在病家的立场思索，以病人与家属能够理解的措辞与用语，并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。
　　9、医护人员应增加法律意识
　　护理人员必需学法、懂法。对已经发生的过失和护理纠纷应采纳个案分析，对案例进展探讨剖析，从法律的角度来相识纠纷产生的缘由，使全体护理人员渐渐学法、懂法，并运用到护理实践中去，提高护士的防范意识和防范本领。
　　10、重视临床护理记录的法律意义
　　护理记录不仅仅是临床诊治病人病史资料不行缺少的一局部，也表达了护理质量的凹凸，是医疗、护理管理的重要工具。具有法律效应，能够成为权威性书证材料，所以必需重视护理记录的书写与保管。
　　医疗纠纷总结(三)：
　　随着患者法律和维权意识的普遍增高，医疗纠纷正呈增加趋势，这不仅仅紧要影响了医院正常的工作秩序，也影响了医院和医务人员在社会上的声誉。仅有有效地防范医疗纠纷，才能从根本上消退医疗纠纷造成的不良影响。3月20日午时16：00，我院在三楼会议室举办了医患纠纷分析会，院领导与各临床、医技科室主任、护士长均参与了会议。

　　分析会由医务科徐金升主持，由张明副院长给大家回忆了我院关于医疗投诉的相关文件和制度，通报了2022年发生的口头投诉和书面投诉，对其中较典型的口头投诉和书面投诉进展了具体解读。会上张明副院长指出在分析探讨中，出现最多的一个词是沟通，绝大多数医患纠纷和投诉都是沟通不畅引起的，真正因为医疗