文档介绍：第十章企业组织绩效评估设计
一、案例讨论题参考解答
通用电器公司产品分部的绩效评价工作对我国企业部门绩效评估工作有什么借鉴?
答:借鉴:(1)对产品分部的评估与评价体现了整个公司的经营理念。如对利润额强调、对市场地位和产品主导指标的重视、对长期发展与短期发展的平衡的要求等都体现了GE的经营理念。(2)评估指标体现了公司文化的要求。员工的发展、员工的态度、社会责任等指标都是企业文化的体现。不仅强调人本管理,而且强调公司、员工、社会三者的和谐发展,这既是企业追求长期发展的要求,也是一种先进的企业文化。(3)短期盈利不是最重要的,长期盈利更重要。将长期发展与短期发展的平衡单列体现了这一点。
结合案例讨论,谈谈如何设计企业部门(或子公司)的绩效评价指标体系?
答:对子公司的业绩评价又是企业集团实施战略管理的重要手段,只有准确地评价子公司的经营业绩,才能形成合理的激励机制。设计子公司绩效评价指标体系应该做到:(1)清楚子公司的业绩评估有其特殊性。(2)子公司业绩评估的出发点是集团利益最大化而不是子公司利益最大化。(3)在对子公司进行业绩评估时必须考虑到不同子公司战略定位和产业选择的差异。(4)构建一个合适的子公司评估指标体系还必须与各个公司的不同的具体情况结合起来,必须考察不同子公司的行业特征、历史背景、管理模式、不同子公司之间的关联程度等。(5)绩效评价的理念从注重企业短期利润向注重企业长期发展转变;从注重财务效益向财务效益与竞争能力并重转变。(6)要选择合理的绩效评价方法。
二、案例分析
C公司的绩效沟通制度
在绩效管理过程中,我们越来越强调沟通的作用。只有通过有效的沟通,才能使绩效管理真正发挥应有的作用。C公司为了强化绩效管理中的沟通,制定了一份关于有效沟通制度的规定,旨在通过建立有效的双向沟通制度来真正达到绩效管理的目的,并实现员工个人与团队绩效的改进与提高。下面就是这项制度的有关内容。
C公司人力资源部文件
C人文(2000)04号签发人:
通知
公司各部门:
现将《在绩效管理中建立有效沟通制度的规定》下发,请各部门负责人仔细阅读、领会并组织本部门人员学习。本文件旨在通过建立有效的双向沟通制度来真正达到绩效管理的目的,并实现员工个人与部门绩效的改进与提高。
本文件为试行稿,将在实践中逐步修改、完善。各部门若有疑问,请与人力资源部联系。
本文件自签发之日起执行。
人力资源部
2005年11月20日
在绩效管理中建立有效沟通制度的规定

本文件旨在为各级主管定期对其下属进行绩效管理时建立起有效的双向沟通制度。我们应该明确,各级主管不仅负有评估、督导其下属工作的职责,而且还负有培训、训练、引导、支持、提高其下属工作绩效与工作能力的职责。同时,员工也有权利在工作、管理中得到其主管的培养、训练与支持,应有机会不断提高自己的能力,在工作中实现个人发展。
我们目前的绩效管理还是浮在表面上,没有形成真正的沟通,往往只是主管打个分,然后要求下属确认,无法把公司的理念和目标贯彻下去,也不能使下属在工作中得到有效的培养与提高。合理的绩效管理不仅给工作作出总结、评估,更重要的是要发现存在的问题及改进的措施。要通过坦率的沟通使员工找到工作的不足之处及改进的办法,端正工作态度,同时通过各种措施使其工作能力与绩效大副提高