文档介绍：打造高绩效团队
—— 6月25日张鑫
主要体系
团队建设各阶段领导行为
2
高效团队建设的核心
3
高效团队建设的基础
4
高效团队建设的领导
5
如何决策？
B: 人际关系行为主要特点：
C: 高效的领导行为：
教练型
团队规范ABC
A: 团队成员的问题的特点是明确：
——规范和预期是什么？我应该在多大程度上顺应？我能扮演什么角色？我会得到支持吗？
B:人际关系行为主要特点：
• C: 高效团队的领导行为：
激励型
团队成熟ABC
A: 团队成员问题的特点是明确：
——我们如何继续进步？
——我们如何激发创新和创意？
——我们如何扩展我们的核心能力？
——我们的工艺流程有什么改变吗？
• B:人际关系行为的特点：
• C:高效的团队领导行为：
授权型
第三讲：高效团队建设的核心
是————————???
（是导向，每人都知道自己的5W2H。相反就是走过场，例行公事，敷衍塞责，无法产生实际效果）
* 有了******才会聚焦！
* 资源才不会浪费！
目标
“杰出团队的显著特征，是具有共同的愿景和目的”
——美国著名心理学家马斯洛
（Abraham H Maslow,1908—1970）
领导
• 有令人折服的远见和目标意识
• 能清晰表述这一目标，使下属明确理解
• 对这一目标的追求表现出一致性和全身心投入
• 了解自己和团队的实力并以此作为资本
——沃伦•本尼斯(Warren ）
第四讲：高效团队建设的基础
第一节：制度执行力
制度为基础，第一位
第二节：流程创造价值——“大团队意识”
第一节制度执行力
制度的重要性
• 制度前进一小步，管理前进一大步
• 我们每个人都是好制度的受益者
• 同样，我们每个人都是不好制度的受害者
• 秩序就是效率
• 制度的最高境界是习惯
• 制度就是高压线
• ……
制度第一总裁第二
由传统的个人经营赢利模式向现代企业制度管理赢利模式的转变，制度比“神”更重要人管人累死人，制度管人才能管好人必须靠强势的管理建立一套规范的管理制度
第二节流程创造价值
• 1. 流程由来以及什么是流程？
• 2. 制度和流程的关系？
1. 流程由来以及什么是流程
• 制度针对的两类人（效率和效果）
• 流程针对的两类人（执行和创造）
• 为何要有流程？
制度健全，但没人看——形同虚设
制度完善，还不会干——缺乏实操
职能壁垒，难以打破——形成内耗
对人负责，官僚主义——缺乏效率
• 打通二脉
什么是流程
• （1）流程是完成任务的逻辑顺序
• （2）流程是跨部门的业务行程
• （3）流程是一条隐性的流水生产线
• 为完成企业的某一个目标或任务，而进行的一系列逻辑相关的、跨越时间和空间的活动集合。
• 例行的流程——重复发生、频率较高有规律可循，过程的知识、经验及规则可以被重复使用
如……
2. 制度和流程的关系？
为什么我们要强调以流程型和时效型为主导的体系呢？
现在流程上运作的干部，还习惯于事事都请示上级，这是错的
已经有规定，或者成为惯例的东西，不必请示，应快速让它通过去
执行流程的人，是对事情负责，这就是对事负责制
事事请示，就是对人负责制，它是收敛的
我们要简化不必要确认的东西，要减少在管理中不必要、不重要的环节，
否则公司怎么能高效运行呢？
秘书有权对例行的管理工作进行处理，经理主要对例外事件，以及判别不清的重要例行事件作出处理
例行越多，经理就越少，成本就越低
“几乎所有的质量提高都源于设计、生产、计划、流程和程序的精简”
思考和讨论
流程如何改善？
（改善什么？）
（流程改善或优化的方法有哪些？）
第五讲：高效团队建设的领导
学习、风格和激励
学习型组织
《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》
1990年在美国出版
该书在1992年获世界企业学会最高荣誉开拓奖
圣吉本人也同年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一
• 五项修炼：
——自我超越
——改善心智模式
——共同愿景
——团队学习
——系统思考
学习型个人
居安思危革故鼎新自强不息穷变通久
两大转型：
1、从技术型（或业务型）转到管理型
2、从管理型转到领导型
管理风格不同，目标管理的模式不同
内部控制