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培训及售后服务设备使用培训
1、承包单位必须提供业主培训设施及课程，以确保业主的工: .
培训及售后服务设备使用培训
1、承包单位必须提供业主培训设施及课程，以确保业主的工程人员对承包单位所提供的系统、设备和装置的设计日常运作、故障和例行维护、事故的处理和解决等有全面性的认识和了解，以确保系统的使用、操作或管理人员能正确的运用、理解及设置。
2、培训课应于课堂或现场或按业主要求于制造工厂进行。承包单位需事先编制一套详尽的培训计划，列出每项课程的培训大纲、导师资历及培训时间等，提交业主审核。同时，承包单位应根据每项课程提出受训学员应具备的资历要求，使有关培训能够收到预期的效果。
3、承包单位应向学员提供有关设计资料、文件、图纸等，以便学员能对整个系统各方面都能全面的掌握。承包单位应提供足够的设备、材料、样本、模型、设备内部***资料的复印本、幻灯、影片、电子文件及其它种种培训所需的教材文件，以便培训工作的进行。培训课程完成后，有关教材将归业主所有，且业主有权对相关教材复印、内部发行、使用，以便业主日后自行对内部员工进行培训。所有教材需提供中文简体版本，至少需要配有中文简体译文。
4、承包单位征得业主同意后可以利用已经安装的系统或设备进行培训，但不得利用本项目合约中应提供的零备件作培训之用。利用已安装的系统或设备进行培训，发生损毁的，由承包单位负责。
5、上述所列之培训费用应包含在投标单位的投标报价中，包括相关培训教材的制作、导师费用、导师之交通住宿费用等等。然而因培训而业主方可能产生的额外开支，如培训学员的交通、住宿等费用，则不需包含在投标报价内。
竣工前系统之使用
1、承包单位在未获得业主的书面许可前，不得擅自使用任何已安装好的设备或系统。
2、如任何设备或系统在合约的施工期内使用的，所有可损耗/消耗性的配件或材料包括电灯泡或荧光灯应在竣工前更换全新的有关设备。
售后服务保障体系
1、保修期内基本维护服务
售后服务的目的：确保本项目所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正常运行。
我方负责在系统正式交付业主使用的系统保修年限内进行免费、维护和技术咨询服务；最终提供一套完整的竣工文。技术资料来为业主的管理人员进行全面的产品功能、技术性能参数、具体操作、简单维护等等各个方面的技术培训。在业主正式使用智能化系统之前（即保修期的开始），我司将提供各个子系统所需的备用材料及工具。
在保修期内，我司负责提供技术维修人员和维修工具，为定期维修保养选派技术熟练人员，保证系统正常运行、万无一失。
我司提供维护保养服务主要涵盖以下内容：
1）为保持系统的正常运行，对设备进行维修或更换的工作：提供材料、清理物料及劳务等。
2）提供维修保养记录书，并将系统的运行状态信息、维护信息自动送入网络系统中，为系统提供信息资源。
3）按照以下要求安排定期维修及检查：对所有系统设备进行例行