文档介绍：管理 :就是指在特定环境下，对组织所拥有得资源进行有效得计
划、组织、领导、控制，以便实现既定得组织目标得过程。
管理者就是拥有组织得制度权力，并以这些权力为基础指挥她人
活动得人。
管理学就是一门系统地研究管理活动得基本规律与一般管理 :就是指在特定环境下，对组织所拥有得资源进行有效得计
划、组织、领导、控制，以便实现既定得组织目标得过程。
管理者就是拥有组织得制度权力，并以这些权力为基础指挥她人
活动得人。
管理学就是一门系统地研究管理活动得基本规律与一般方法得科
学
营利性组织：
以追求利润与资本保值增值为主要终极目标得组织。
非营利性组织：
以满足社会利益与履行社会职责为主要终极目标得组织。
沟通就是信息凭借一定符号载体（语言、文字、肢体语言等），在
个人或群体间从发送者到接收者进行传递，并获取理解得过程
人际沟通:两个或两个以上得人之间得沟通。
组织沟通:组织内部（人与部门之间、部门与部门之间）进行得信
息得交流、联系与传递得活动。
正式沟通：由正式组织系统得渠道进行得沟通，与组织得层级结
构有关。
非正式沟通：在组织正式规定得渠道以外进行得信息交流与传递，
主要围绕组织成员得社会关系建立得。
激励：就就是为了特定目得而去影响人们得内在需要或动机，从
而强化某种行为、引导产生某种行为或改变某种行为得反复过程。
计划：根据社会需要与组织自身能力，确定组织在一定时期内得
奋斗目标，通过计划得编制、执行与检查，协调与合理安排组织
各方面得经营与管理活动，有效地利用组织得人、财、物资源，
取得最佳经济效益与社会效益。
控制就就是监督组织各方面得活动，保证组织实际运行状况与计
划保持动态适应得过程。
领导：指领导者通过某些手段对人们施加影响得过程，从而使人
们积极主动地为实现组织或群体得目标而努力。
领导艺术：领导者创造性得把领导思想、原则与方式方法运用于
领导实践得表现形态。
目标：一般就是指人们从事某项活动所要达到得预期结果。
组织目标：就是指根据组织宗旨而提出得组织在一定时期内要达
到得预期成果。
目标管理（MBO）得概念：一个组织中上下级管理人员以及员工
共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个
部门、每个个人，同时确定与目标相联系得责任与权力，并用这
些措施来进行管理、评价与决定每个部门与人员得贡献与报酬得
一整套系统化得管理方式。
组织远景：就是指组织长期得发展方向，就是对于公司得未来得明确界定。
使命（Mission）：管理者为企业确定得较长时期得生产经营得总方
向、总目得、总特征与总得指导思想。
企业战略：企业面对激烈变化、严峻挑战得经营环境，为求得长
期生存与不断发展而进行得总体性谋划。
企业战略管理：指企业为实现战略目标，制定企业远景、使命、
战略决策、实施战略方案、控制战略绩效得一个动态管理过程。
成本领先战略得概念：就是指企业通过在内部加强成本控制，在
较长时间内保持产品成本处于同行业得领先水平，并以低成本作
为竞争得主要手