文档介绍：
地铁实习报告
一、实习目的 ：通过一年的地铁专业知识的学习，我们学生掌握了一定专业知识，需要到地铁站去实习，以此来检验我们所学的知识是否到家。此次的地铁实习工作不仅能稳固我们所学知识，同时我们学生也可以学到书本上没有的知识或老师课
地铁实习报告
一、实习目的 ：通过一年的地铁专业知识的学习，我们学生掌握了一定专业知识，需要到地铁站去实习，以此来检验我们所学的知识是否到家。此次的地铁实习工作不仅能稳固我们所学知识，同时我们学生也可以学到书本上没有的知识或老师课堂讲不到的专业知识。通过这次的地铁实习工作可以增强我们学生的社会意识，有利于以后出去工作的适应。本次的实习要求学生认真刻苦完成实习内容，秉承广州地下铁道公司的效劳宗旨，以诚恳的效劳态度效劳乘客。
希望通过这次的地铁实习工作，我们学生能从中获取珍贵的实习经历，为我们以后从事地铁相关工作打下坚实的根底。
广州地铁2022年规划方案 ：
三、 实习内容及过程：为期两个星期的地铁实习工作大概可以分为两个过程：一是作为一位地铁站务员在动物站大厅内巡视，二是在中低峰期作为一位跟车巡视员要上车进展巡视和文明乘车引导。我们上车后对列车卫生情况进展仔细巡视，同时对列车乘客的不文明进展引导，引导乘客给有需要的乘客让座！
第一局部：
地铁站务员
以地铁站务员工作任务：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进展，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人效劳程度。
工作范围
执行以下工作任务：
负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。
负责从售票机搜集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。
负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供效劳。
负责车站售票设备和其它设备的操作。
监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。
监控设备的维修情况。
1、岗位的主要工作介绍
按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人效劳程度。
2、岗位的工作难点及挑战
站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高程度的效劳质量。
，配套穿戴，不可敞胸露怀。制止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。
，穿着制服均视为上岗。
。
。
，保持干净。
，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。
，淡妆上岗，精神饱满。
，诚恳周到，文明礼貌，全面效劳做到“四心”，重点照顾做到“四鼓劲”。
第二局部
地铁列车巡视员：
巧遇来自动物园站的地铁列车巡视员郭__，1米78的个身子在车厢内格外显眼。
一路尾随，深深感受到地铁列车巡视员的不容易。列车开动及靠站的引力、行进中摇曳的车厢内拣垃圾、不文明行为劝说被漠视、穿梭人群时递来的异样目光...... 觉得做地铁列车巡视员遇过最难受的事是什么？“