文档介绍：QCC活动策划的方案的方案
有关品质的几个观念
1、可能出问题的地方一定会出问题
2、不可能出问题的地方，也可能出问题
3、不要认为所有产品都符合规格就一定品质很好了
4、品质目标永远都会是零缺点
5、做了管制图和CPK并不代表就做言，真正做到知无
不言、言无不尽； 3、欢迎多提观点：提出的观点越多越好； 4、结合改善：与别人的意见相结合，不断启发和改善自
己的想法； 5、如实记录：对任何人的发言包括相反的意见都要如实
记录下来。一是获得全面的信息，二是给人以重视
感，从心理上感召他人多发表意见。
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如何选用工具
因果图、树图、关联图常被QC小组用来进行原因分析、区分使用工具、提高有效性
当影响问题的因素之间没有较密切的关联关系时，采用因果图和树图为好
当因素的展开层次比较多，则采用树图为宜
当分析的问题影响因素之间有关联关系时，选用关联图为好
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确定要因应注意的问题
确定要因不能只定性，应辅以定量的验证
确定的要因一定是因果图（树图））分析中的末端原因，关联图中的末端原因或主要的中间原因。
要因确定的数量不可过多，一般不超过5个。
确定后的要因要在工具图表中做出标记，以示区别。
(要因验证）
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6、制定对策
针对确定的影响主要问题的主要原因，策划切实可行的实施改进方案和活动计划. 一般以对策表的形式列出具体项目，在制定对策表时，应采用5W2H法，多问几个为什么。因此对策表应包括：
Why为什么要制定对策
What达到什么目标
Where在哪里执行
Who谁去执行
When什么时间完成
How如何执行
How much成本如何
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常用对策表
序号
要因项目
对策
目标
措施
地点
负责人
时间
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制定对策应注意的问题
对策中的要因项目，必须是经验证确定的要因
对策是要因项目的改进方法或手段
制订改进的措施。如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、工作现场、服务项目、标准等
目标是针对每一要因所设定的改进要求。目标要尽量量化
措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤，应具体、具有可操作性
措施越详细越好。并确定责任人，规定完成的时间，必要时确定检查人
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7、实施对策
本部分主要介绍按制订的对策和措施进行实施的情况及实施的效果
注意:
培训\小组会议
实施情况和前后内容要对应
要尽量采用数据，图表说明问题
QC手法运用
措施更改与修正
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8、效果验证
效果检查是整个成果的高潮，是体现小组成绩的具体显示，因此要客观实际，全面体现课题的活动成果
检查对比活动前后主要问题现状的变化情况以及总目标的实现情况
检查其他相关指标的改进效果
目标达成 经济效益 社会效益
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效果检查应注意的问题
要有明确的目的性，要与课题的主要问题和总目标相对应
要以数据和事实为依据，取得的成果要有有关部门的认证
成本及经济效益要有计算依据
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9、巩固措施
根据检查的结果进行总结，并纳入有关的标准、作业指导书、制度和规定之中，以巩固已取得的成绩，同时防止类似问题再发生
逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容。
简要介绍实施这些文件的其他相关活动
应把那些经过实施验证，确实有效的措施纳入规程、标准、或管理制度中去
巩固措施必须是本课题活动的行之有效的措施
不能抽象，笼统、无可操作性
遗留问题及今后打算
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10 成果报告
文字要精练---------新八股文
程序逻辑性强------PDCA
让数据说话\图表
成果要真实
重点主线
前后呼应
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工作阶段
编号
工作项目
工作输出
准备阶段
1.
QCC品管圈现状诊断
诊断报告
2.
成立QCC品管圈推行委员会
品管圈活动章程 建议推委会名单
3.
基础培训
新旧QC七大手法培训 统计方法培训
实施阶段
4.
品管圈选题理由
选题检查表
5.
品管圈课题选定
课题的决定
6.
品管圈注册登记
QCC品管圈登记表
7.
拟定推行计划
活动计划表 主要作业流程图
8.
现状调查，发掘问题
现状调查表、排列图
9.
目标值设定
目标柏拉图、目标直方图
10.
要因分析
特性要因图或系统图、关联图
11.
要因验