文档介绍：“六T”实务现场管理实施标准（2015版）
宣讲会
上海市学校后勤协会
上海高校学生公寓
上海市学校后勤协会公寓物业管理专业委员会
二〇一五年十月二十九日
2022/5/21
目录
一、创建活动安排作人员做到职责明确、各司其职、安全作业,实现对学生公寓各类风险的有效控制,确保各类应急事件在第一时间得到正确处置.
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天安全保障
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天安全保障
量化指标：
开展消防安全宣传教育活动[每月两次以上]
制定消防应急预案并正常演练[每年一次以上]
定期核对住宿人员信息
[本、专科生每学期一次以上,研究生每学期二次以上]
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天人性服务
考核重点：
公寓文化布置
基本设施配备
目标：学生公寓的人性服务是指管理服务部门对房屋和配套的设施设备及相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和生活秩序,“天天人性服务”的目的是提升服务意识,明确服务内容,规范服务要求,寓管理于服务,以人性、周到、细致的服务提升管理的有效性.
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天人性服务
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天人性服务
量化指标：
每天提供各类实时信息
设施设备不少于三项
便利服务不少于六项
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天规范管理
考核重点：
制度上墙
台账完整
目标：天天规范管理是指公寓管理部门根据确立的管理服务理念和完备的规章制度,、不断改进、不断提高,使工作人员明确各自工作应达到的标准,从而将组织的要求转化为工作人员的自觉追求,达到提高管理水平和服务质量的目的.
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天规范管理
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天规范管理
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天规范管理
量化指标：
楼宇值班员在本楼工作三个月后,对学生的姓名知晓率不低于六0%.
每天在进出高峰时段立岗服务次数不少于三次,每次不少于三0分钟.
管理员除检查卫生和安全外,每天巡视宿舍不少于一次.
每天一次检查楼内各类通用设备以及公用部位的设施.
零星维修二四小时内完成.
影响学生生活和公寓安全的报修应三0分钟内到场并及时处置.
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天行为育人
考核重点：
完整的组织架构
优良的服务礼仪
育人氛围与主题活动
目标：高校学生公寓服务工作不仅承担了学生生活、学****方面基础保障的功能,更重要的是肩负着“育人”重任,,学生公寓尤其如此,工作人员的一言一行,一举一动,对于学生的培养、成长同样起着引导、,工作人员要不断适应新要求,不断加强内部管理,创新服务手段,优化育人环境,丰富学生宿舍文化生活,努力为师生营造一个整洁、健康、向上的生活与学****环境,充分发挥公寓育人的重要功能.
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天行为育人
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天行为育人
量化指标：
制定学生公寓文明用语和工作人员行为规范,%以上.
每学期至少开展三次文化活动,并能对所开展的文化活动提供相应的活动方案、活动照片等相关资料.
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上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准[二0一五版]宣讲会
天天检查评估
考核重点：
完整的工作台账
满意度达标
目标：天天检查评估是