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管理信息化信息化方案信息化管
唯一性：与了解程度、角度、观念、环境等有关。
知识具有不完全性：与认识程度等有关。
举例。天阴闷热且有雷电，则 80%要下雨。
四、模型（选讲）
1、定义
模型（model）是指对于某个实际问题或客观事物、规律进行抽象后
的一种形式化表达方式。
2、类型
数学模型：对实际问题进行分析和高度抽象基础上建立起来的一组数
学表达式（公式）。
程序模型：对实际问题求解的一种形式化表达方法。
逻辑模型：描述某类问题时的逻辑表达方式。
结构模型：系统按照一个个子系统有序构成的结构形式逻辑关系—逻
辑结构模型；物理构成关系—物理结构模型。
方法模型：解决问题的方法及基本形式。
分析模型：对问题的分析方法。数学模型加图表等或思路、工具等。
管理模型：对问题和业务管理控制方式的统称。
数据模型：设计和建立数据库时，用于提供数据表示和操作手段的形
式构架。
系统模型：系统内部的结构形式以及各部分之间的连接方式。
3、建立模型的一般步骤
客观、正确地调查和分析索要解决的问题；在明确问题的性质和关键所在后，根据知识进行归纳和总结；
抽象地建立起求解问题的模型；
考察和证实模型是否准确地反映了实际问题运行的规律。
五、模式（选讲）
1、定义
模式（pattern）指一种工作或运作方式，或称为范式。兼有指导思
想、政策措施、执行步骤、运作过程以及管理方式等方面的内容。
模式可用于宏观，也可用于微观。
2、类型
针对整个系统开发过程而言的开发模式。包括从整个系统的构思、规
划到开发、实现、运行管理的一整套实施运作方法。
针对系统分析和系统运行而言的管理模式。实际管理工作中从管理方
法、管理模型、管理过程到数据收集、分析统计等整个运作过程。
针对计算机技术和信息处理技术而言的处理模式。如形式化信息处理
表达方式—巴斯克范式；数据规范化范式等。
六、系统
系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相
互作用的若干个要素所组成的有机整体。
1、系统的要素
系统环境(Environment)：环境和系统应互有一定影响。
边界(Bounder):系统与环境分开的假想线。实现物质、能量、信息交
换。输入/输出(Input/Output)：与环境发生联系。
组成要素(Element)：完成特定功能而必不可少的工作单元（子系统，
subsystem)。
系统结构(SystemStructure)：系统的组成要素和要素之间的关系。
接口(Interface)：子系统之间的信息交换。
2、系统的特征
整体性：一个系统由多个要素所组成，所有要素的集合构成一个有机
整体，缺一不可。
目的性：系统的发生和发展有着强烈的目的性，是系统的主导，决定
着系统要素的组成和结构。
关联性：各要素之间存在着密切的联系，这种联系决定了整个系统的
机制，它在一定时期相对稳定。
层次性：一个系统被包含在更大的系统(environment)内；其要素本
身也可能是一个小系统(subsystem)。
环境适应性：系统与环境相互作用、相互影响，进行物质、能量、信
息交换，不适应环境变化的系统没有生命力。
3、系统的一般模型
4、类型
系统的分类方式很多，不同分类方式，由不同的结果。
按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。
自然系统：客观世界自然形成的、不以人的意志为转移的系统。举例。血液循环系统、天体系统、生态系统等。
人造系统：人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安
排，使之成为一个相关联的整体。
举例。计算机系统、生产系统、运输系统等。
复合系统：自然系统和人造系统相结合的系统。大多数系统属于复合
系统，复合系统的一个重要特征是人的参与。
举例。管理信息系统是一个人造系统，但是它的建立、运行和发展往
往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用
信息系统的人的行为有紧密的联系。
按照要素构成及其与环境之间的相互关系，又可以将系统分为：
具体系统和抽象系统；
开放系统和封闭