文档介绍：工厂接单员岗位职责
工厂接单员岗位职责
工厂接单员岗位职责
工厂接单员岗位职责
接单员岗位职责
.掌握企业产品构造（产品材质、规格、形态、表面
等）。
二与
库房；3、整理有关票据，分类归档。
四、追踪车辆物流情况
1、实时取得发货信息，反应至客户，免得影响收货等后
续工作；2、联系驾驶员，认识车辆行驶情况，提醒驾驶员送
货日期、时间，防止延误；
3、车辆物流运送过程中如有突发情况，实时通知销售负
责人，并与客户交流；
4、确认产品送达信息；
5、保存所有的发货原始票据，以备查问。
五、对直营店业绩进行日统计和月统计，日统计每天以短
信方式提供给总经理；月统计以报表形式上交总经办及总经
理。
工厂接单员岗位职责
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工厂接单员岗位职责
工厂接单员岗位职责
五、上级交予的其他临时性工作。
接单员岗位查核
一、如碰到客户（经销商、店面）投诉，属于工厂主要责
任，接单员办理不当的罚款10元；属于接单员主要责任，工
作作态度问题的，罚款100元。
二、开单错误的，没有造成实际损失的，罚款5元。造成
实际经济损失的，按照损失5%进行罚款，最高不超过100
元。
三、异性订货、加急单、特殊要求单等，需要由生产高度配合的，必须给生产部开具《工作联系单》并由厂长署名。如果此类单因生产质量、付货时间出现问题的，如果有厂长署名的《工作联系单》，接单员免责，如果没有，依据实际经济损失进行罚款，为损失的5%，最高不超过100元。
四、工作时间做与工作无关内容的，一经发现罚款10
元。
五、上班时间，电话如无人接听，没有正当原因的，罚款10元。六、没有接到的电话，发现后应实时回电，询问事
项。如果没有回电被投诉或发现的，罚款10元/次。
七、中午歇息时间，应起码一人职责在办公室内接听重要
电话。负责当日上班人员每人罚款5元。
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八、不得借签单等名义长时间脱岗，一经发现罚款
10元/
次。
接单员岗位职责
【篇1：接单员岗位职责】
接单员岗位职责
.掌握企业产品构造（产品材质、规格、形态、表面
等）。
、销售政策。
.接单时，务必做到详尽询问客户或业务人员有关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他有关要求，详尽记录后做成合同经客户确认后回传存档。
，初次合作的都需要实时记录有关详尽信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上食客户在询问其地区后，告之有关地区业务人
员。
.接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与有关业务人员联系。
.接单职工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心仔细询问，不得任意挂断电话。合同，请款单、
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工厂接单员岗位职责
工厂接单员岗位职责
工厂接单员岗位职责
工厂接单员岗位职责
工厂接单员岗位职责
对帐单在传真后务必实时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖印后回传。
.每天下午四点半，要实时将当日订单实时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。
，实时提醒生产计划部门，
如遇特殊原因，无法实时交货时，要第一时间向客户解释。
.仔细做好订单记录存档工作，每个月底将订单及订单履行情况汇总报销售主管、总经理。
，并实时告之业务人员、品质部。
【篇2：接单员岗位职责】
接单员岗位职责
1）、在顾客服务中心总监和接单办经理的领导下维护和履行企业及
顾客服务中心的各项规章制度和管理文件；
2）、实时将本地区的经销商的订货情况传回上级部门，并实时确认
货情况，如有异样情况实时将结果反应给客户，并做好其