文档介绍：外贸英语:外贸业务员常用口语(三) ,这是,推销人员可以分别介绍之,“ This is made in China, but that isn't. ”(这是中国造的,那个是进口的)。 ,千万不要到此为止,必须迅速反应:“ Sorry, we haven't got that. Do you prefer Salem ?”(抱歉,我们没有那个。您喜欢用 Salem 来代替吗?)这种持续维持积极销售的态度,才是制胜的不二法门。 ,您不妨建议他定制一套,同时向他说明定制的优点: “ They are fitted to the body, and are much more carefully finished ”(特别合身,手工也比较精致)。 ,货物出门,概不退换。但是,如果商品确实有瑕疵,通常可以在一定时间内更换。这时您要说: “ We'll exchange it, of course. ”(当然,我们会帮您换)。 ,因为生意不是只做一时,而是长久的,因此您会用到: “ The guarantee provides for free service and parts. ”(保证免费修理)。 ,您当然可以拍着胸脯对顾客说:“ If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you. ”(如果有一点点不合身,我可以为您另外做一套。) 推销员保证合用的话,极易说服顾客, 因为正面的保证必然是令人满意的。 ,对于推销者来说,是十分必要的训练。如果顾客要您 have it operated (请您操作一下)时,您就可以立刻派上用场: “ Now you see how interestingly it works. ”(现在大家可以看看,它转动得多有趣。) ,您最好能为其列明一张清单,然后征询顾客意见,重复一遍才算大功告成: “I will give you a bill listing all of them ”(我会给您一份列明所购物品的账单) ,大都要成套购买比较合算,推销人员通常会说: “ It must cost more if you just want a single cup ”(如果您只买一个杯子,价格会比较贵)基于贪小便宜的心理,顾客大多会成套购买的。 ,绝对注重包装。因此,您最好在得知顾客是要送礼之后,用这句: “ Gift-wrap it for you ”(让我替您包装成礼品吧)主动、积极常能让您立于不败之地。 1 ,因此当客人的物品要分别寄送到两地时,您当然得说: “ I'll send them for you separately. ”(我会替您分别寄送的)从交易