文档介绍：超凡人才培训机构作者:邱野
待人技巧
为了你的:事业成功
家庭幸福
社交圆满
超凡人才培训机构作者:邱野
人性的透视(1)
我们怎样学习
(如何接受别人的观点)
83%的人通过视觉
11%的人通过听觉
%的人通过嗅觉
%的人通过触觉
1%的人通过味觉
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人性的透视(2)
我们如何保存信息
我们可以保存:
阅读信息的10%
听觉信息的20%
视觉信息的30%
视觉和听觉信息的50%
谈话内容的70%
做某事时说话内容的90%
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人性的透视(3)
教导的方式
3小时后记忆
3天后记忆的
保存率

70%
10%

72%
20%

综合的方式
85%
65%
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了解人和人性
按照人们的本质去认同他们
设身处地认同他们
人类本性是自私的
人们首先关心的是自己而不是你
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如何巧妙地与别人交谈
与人们谈论他们自己
让他们谈论自己
在你的词典中剔除“我,我自己,我的”
用“你”来代替
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如何巧妙地令别人觉得重要
聆听他们
赞许和恭维他们
尽可能经常地使用他们的姓名和照片
在回答他们之前,请稍加停顿
使用这些词——“您”和“您的”
肯定那些等待见你的人们
关注小组中的每一个人
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如何巧妙地赞同别人(1)
赞同艺术
学会赞同和认可
当你赞同别人时,请说出来
当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已
当你犯错时,要勇于承认
避免与人争论
正确处理冲突
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如何巧妙地赞同别人(2)
赞同艺术的根源
人们喜欢赞同他们的人
人们不喜欢反对他们的人
人们不喜欢被反对
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如何巧妙地聆听别人
注视说话的人
靠近说话者,专心致志地听
提问
不要打断说话者的话题
使用说话者的人称——“您”和“您的”