文档介绍：医院景观满意度问卷调查与结果分析研究
医院景观满意度问卷调查与结果分析研究
摘要:伴随物质生活的丰富和人们对于更高层次生活的追求,园林景观设置的恰当与否已经成为衡量环境水平高下的重要指标,占有越来越重要的位置。医院作为给公众提供公共医疗服务的主要场所,其景观环境设计不但需要满足普遍要求,而且需要一定的与其功能相适应的独特性。为研究在现有医院景观环境中所暴露出的问题,针对就医人群和医疗工作者发放调查问卷具有其针对性和有效性。经数据整理分析,希望对医院景观环境的设计和更新改善具备一定的指导作用。
关键词:医院;景观;问卷设计;调查
中图分类号:S611 文献标识码:A 文章编号:
在实际调查中,要想搜集对医院景观环境更新有益的研究资料,问卷设计至关重要。在充分调查准备的基础上,依据患者、家属和医护人员的身心需求以及医院环境的特殊性,设计出包括植物,空间,设施等四大类拱二十二个问题组成调查问卷。经回收的近300份有效问卷分析,显示出较高的信度和效度,可适用于普通医院景观环境调查。本文选取在北京大学医学部附属第三医院、解放军309医院和中日友好医院发放并回收的问卷为例,对北京市综合医院景观设置满意度进行评价。

问卷设计工作是调查的核心环节,很大程度上决定了测评结果的准确性和有效性。因此这部分工作要格外主意。

①必要性原则问卷上所列问题应该都是必要的,可要可不要的问题不要列入。为避免被调查者在答题时出现疲劳状态,随意作答或不愿合作,问卷篇幅一般尽可能短小精悍,问题不能过多,题目量最好限定在20~30道左右(控制在20分钟内答完),每个问题都必须和调研目标紧密联系。并需要考虑题目之间是否存在同语重复,相互矛盾等问题。
②准确性原则问卷用词要清楚明了,表达要简洁易懂,一般使用日常用语,避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时,需对其作出阐释。问题要提得清楚、明确、具体。语意表达要准确,不能模棱两可,避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语。否则容易误解,影响调查结果。一般一个问题只能有一个问题点。
③客观性原则避免用引导性问题或带有暗示性或倾向性的问题。调查问句要保持客观性,提问不能有任何暗示,措词要恰当,避免有引导性的话语。
④可行性原则调查问题中如涉及到一些令人尴尬的、隐私性的问题,被调查者有可能不愿作出真实的回答。因此设计提问时,要考虑到答卷人的自尊,可将这类敏感性的题目设计成间接问句,或采用第三人称方式提问,或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。

首先问卷要有一个醒目的标题。能让被调查者迅速明白调查的意图。之后问卷的的结构一般包括三个部分:前言、正文和结束语。
①前言: 首先是问候语,并向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和对问题回答的要求等内容,引起被调查者的兴趣,同时解除他们回答问题的顾虑,并请求当事人予以协助。(如果是留滞调查,还应注明收回的时间。)
②正文: 该部分是问卷的主体部分,主要包括:被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。其中调查项目为设计的重点,包括评价型问题和描述型问题两类。
③结束语: 在调查问卷最后,简短地向被调查者强调本次调查活动