文档介绍：第三章“3+1”科学信用管理模式
学习提要:本章详细介绍了“3+1”科学信用管理模式:即在企业内部建立起“3”个不可分割的信用管理机制,分别为交易前的资信调查与评估机制、交易中的债权保障机制和交易后的应收账款管理与追收机制,以及“1”个独立的信用管理部门(人员)。要求掌握本章三个管理阶段的工作内容和步骤,企业信用管理系统的设计原理和工作流程。
第一节我国企业信用管理的现状
第二节“3+1”科学信用管理模式
一、科学信用管理制度

企业科学信用管理制度是指:通过制定独立的信用管理政策,指导和协调内部各部门的业务活动,对从客户的资信调查与评估、信用额度的授予、账期的确定、债权保障措施的选择一直到应收账款管理和追收的全过程进行管理,在保持应收账款最合理持有量的同时,保障应收账款安全和及时的回收,以达到赊销利润最大化的管理措施。
第一,信用管理制度是一个独立的政策,这个政策不应被分解到企业的销售政策或财务政策中,而应单独订立。企业通过制定独立的信用管理政策,来指导和协调内部各部门的赊销业务活动。

第二,信用管理制度要指导赊销全过程的工作,在企业内部对每笔业务进行前期、中期和后期的监控和管理。
第三,在进行全面信用管理的同时,要保持应收账款的最合理持有。我们强调三项成本的最小化,并不是通过采用零赊销达到,这个显然是不对的,必须进行一定量的赊销。

第四,在保障应收账款的最合理持有的同时,要保障应收账款安全和及时的回收,这样才是达到利润最大化的管理措施。
中国企业要建立这种科学化的信用管理制度,要把握好四个方面的重点:
第一要有一套独立的信用管理制度;
第二要对各个环节进行管理和监督;
第三保持应收账款最合理持有,这是保障企业利润最大化的一个必要条件;
第四要保障应收账款及时安全回收,只有在这种情况下企业的利润才能达到最大化。
二、“3+1”科学信用管理模式
“3+1”科学信用管理模式由四项内容组成:
“3”代表在企业信用管理过程中,要建立三个不可分割的信用管理机制。
这三个机制包括交易前期的资信调查与评估机制、中期的债权保障机制和后期的应收账款管理和追收机制。
西方管理学界认为,前期信用管理是企业三个管理机制中最重要最核心的内容。
“1”代表一个独立的信用管理部门或人员,也就是说企业要建立一个独立的信用管理机构或人员执行信用管理制度。

为了说明这一点,下面分析一个案例。
这是广东的一家医药企业,这家企业总体上讲信用管理水平比较差,信用成本高。这家企业有六个方面的问题。
第一是信用战略政策问题。
所谓信用战略政策,就是企业应该采取什么样的总体战略思想来指导这家企业进行销售。

第二,这家企业没有短期、中期、长期的信用管理政策,缺少信用管理政策的统筹安排和计划安排,并不知道企业下一阶段或下一步的销售策略和发展方向。
第三,这家企业没有一个独立信用管理职能部门和信用管理人员。
第四,企业各部门纵向横向的沟通较少。

第五,按照“3+1”科学信用管理模式,这家企业前期、中期、后期管理都存在很大的问题。

第六,在执行销售和信用管理政策时,应该对企业的相关人员,尤其是销售人员定期进行信用管理培训,提高各部门人员信用管理水平,贯彻企业信用管理政策。