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联想客户服务工作手册.pdf

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联想客户服务工作手册.pdf

上传人:经管专家 2022/5/25 文件大小:493 KB

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联想客户服务工作手册.pdf

文档介绍

文档介绍:: .
联想客户
 欧尼康网络和恒美资源多重支持。DDB主要工作范围
恒美做为LEGEND广告总代理将负责:
年度品牌发展及广告策略。
总体创意与制作(包括:平面广告、POP促
销品、电视广告、广播广告等)。
平面媒体策划与投放(包括:媒体选择与购
买)。
国际资源支持与国际市场广告服务。工作程序
工作授权与确认
 LEGEND授权工作时应提供书面部署(客户工作布置单)。重
要事项,如变更媒体,修改创意,增减制作,客户亦提供书面
文件。
 LEGEND签字确认DDB准备的会议记录、创意、媒体等工作
部署文件。
 DDB在完成每项工作后须提交LEGEND签字确认,包括媒体
计划,创意设计与文案,报价等。在得到客户书面同意之后,
DDB方可进入下一步工作。
 LEGEND对DDB提交的工作及时给予确认或提出修改意见。
日常联络
 DDB定期向客户报告工作进程。
 DDB整理会议内容并于会后的48小时之内,提供书面会议记
要备案。
 DDB准备各种策划文件和工作部署提交客户确认。
 DDB定期提交付款对账清单核对到款及支出情况。工作程序
文件存档管理
所有LEGEND批准签字、付款的创意的版权归LEGEND
所有。DDB应将广告涉及的模特形象、租片等商务
法律文件整理,并提交LEGEND存档。
DDB对所有LEGEND签字确认的创意进行复制,提供
电子文件交客户存档。
DDB保存所有会议记录和经LEGEND签字确认的文件
(包括媒体计划,创意设计与文案,报价等)。DDB对客户工作流程
布署工作 ( 客户)
内部布置工作 (DDB 客户部)
创意 (创意部) 媒体(OMD)
确认内部书面工作方案 (客户)
(策略,创意方向等工作文件)
内部讨论 (客户部/创意部/OM D )
正式提案 ( 客户部/创意部/OM D )
确认创意概念设计/媒体策略 (客户)
创意设计、文案修改及创意报价(客户部/创意部) 媒体排期计划 (客户部/O M D )
确认设计及创意报价(客户) 确认 (客户)
平面完稿(客户部/创意部) 媒体订位 (客户部/O M D )
制作报价(客户部/创意部)
确认完稿与制作报价(客户) 媒体预付款(客户)