文档介绍：服务质量保证举措
服务质量保证举措
服务质量保证举措
保安服务质量保证举措人员保障
1、保证人员队伍稳固为了保证达到预约的服务目标和质量，我企业严格依照合同商定人员配置要求进行招聘、调整人员，保障人员稳固信。
工作业绩：
工作踊跃主动，保质保量达成工作任务，起典范楷模作用；对工作中出现的问题，能提出有效建讲和建议；悉心尽责保护企业利益和安全，在有需要的时候自告奋勇，见义勇为，保证企业财富和职工人身安全。
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仪容仪表：
按规定着装，服饰整齐、仪容正直，着重个人卫生及保安室周边的环境卫生；言谈举止得体、文明执勤；着重礼仪礼貌，热忱招待来访人员和企业领导、职工。
团队精神：
与同事团结协作、相助友善，踊跃交流，能配合工作安排；遇紧迫状况主动办理，对其余岗哨踊跃增援。
2、保安队长查核内容安保工作：
安保工作严实，保证企业财富安全、人员人身安全，管辖范围内无安全事故发生；防备意识强，保持高度警惕，管辖范围内无盗窃、火灾等事故发生。
在查核周期内发生安全事故或盗窃、火灾责任等事故，撤消当月的月度查核奖金和当季的季度查核奖金。
工作态度：
工作仔细负责，做事谨慎，踊跃向上，为人楷模；以企业利益为重；严格恪守企业的规章制度。
管理工作：
(1)工作分派与督导：
科学合理分派工作，正确督导部下工作，公正公正，使工作任务得以顺利达成其实不出现失误。
(2)控制与交流：
控制场面适合，交流畅达，有效协调。
(3)团队协作：
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擅长调换职工的踊跃性，有效发挥团队绩效，团队成员团结协作，有凝集力，执行力强。
(4)下情认识协助决议：
关心部下，掌握部下的各样状况及思想动向，能快速供给高效协助决议。
(5)业务水平：
1)紧迫状况办理：
应变能力强，紧迫状况办理适合，能实时反应状况。
2)投诉与改良：
控制有效投诉率，实时办理投诉，拟订改良计划并实行。
3)部下绩效改良：
绩效目注明确，部下认可及理解，绩效改良明显。
3、查核流程保安由保安队长评分，保安主管监察抽查，企业总部审查。
保安队长由保安主管评分，企业总部部审查。
4、评分标准保安和保安队长的月度绩效查核均采纳百分制，每个月依据上述
查核内容进行评分，详细评分标准详见《保安绩效查核表》和《保安队长绩效查核表》。
季度绩效查核为当季三个月的月度绩效查核得分的总和。
5、奖金设置月度绩效奖金 =月度绩效奖金总数 ×（月度绩效查核得分 /100 分）季度绩效奖