文档介绍：花店创业项目计划书
花店创业项目安排书1
1、创业背景和项目简述
都知道做贸易生意是特别赚钱的，可许多人都不知道贸易的销售利润却只有10%不到，而鲜花的销售利润却往往在200%以上，由此可见中国的市场被国外的商人看成是块肥肉是的想象力，使人们在相互沟通时更含蓄，更有品位这样我们创办网上校内花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满意特性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有品牌优势的市场，是非常可行的。
二、项目策化
1、供应显明，公司使命有效，畅通的销售渠道，供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们将成为一个可爱的信使，把祝福和华蜜送到千家万户。为人类创建最佳生活环境
2、公司目标
立足地大，服务天津，辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在天津的消费者中建立起肯定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择高校城试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式胜利后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1、行业分析
网站是由在校高校生推出的面对650万在校高校生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校高校生。该网站除总站外，在天津各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以天津各高校高校生为重点，将来逐步扩大市场，最新的统计表明，全国在校高校生有650万左右，这样的市场规模是相当浩大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
2、调查结果分析
本公司对天津的各高校高校生为重点进行客户分析，主要实行问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式，反映广阔消费挚友的消费心理和需求：
⑴有明显的新奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或挚友介绍产生购买行为；
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色调，一般选择价位较低但浪漫色调较浓的品种；
⑶在校高校生没有固定的购买模式，购买行为往往为所欲为；
⑷接受和汲取新事物的实力强，追求时尚，崇尚特性；
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等；
⑹购买行为节日性很强，一般集中在老师节，情人节，圣诞节及挚友生日前后。
3、目标客户分析
在校高校生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（爱情路上久久许久），21支（最爱）等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向特性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
四、营销策略分析
1、品牌策略
网站建设初始，我们便特别重视品牌。在品牌包装上，由美工人员依据具体的市场调查和大胆预料，实行动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过细心规划，力求具有独特创新
2、价格策略
网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满意。既走价格路途，又走质量路途，满意不同层次消费者的需求。
3、促销策略
⑴宣扬策略
利用学校广播站，报栏，宣扬栏免费宣扬另外利用网站本身信息流优势宣扬和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，实行互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必需是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必需根据定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。
在售后服务方面，由客户服务部负责实行以下几种方式：
①打感谢电话或发e-mail进行友情提示服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，驾驭消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格实惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，沟通信息，沟通感情，并解答客户最感爱好的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
4、渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作看法，供货是否刚好等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一样看法
五、网上花店策略实施
1、市场范围选择，