文档介绍：读3遍就是销售冠军
真是财源茂盛达三江！
非常实用的销售术语
？
错误应对：
价格好商量……
对不起，我们是品牌，不还价……
问题诊断：
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常消费心理，并不是读3遍就是销售冠军
真是财源茂盛达三江！
非常实用的销售术语
？
错误应对：
价格好商量……
对不起，我们是品牌，不还价……
问题诊断：
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常消费心理，并不是决定他买不习的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“能不能便宜点”就是一仆典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案在的第一种回答是一咱不战自溃的消极销售行为：第二种回答则是一厢想愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者是很难接受的。
销售策略：
当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变淡，值不值！
语言模板：
销售你员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以彰有没有用过同类的商品？那咱便宜的可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了玲铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？
销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的....
销售情景2：我今天不买，过两天再买
错误应对：
今天不买，过两天就没。
反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
问题诊断：
客户说“我今天不买过两天再买”一定是有原因的。而西案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
销售策略：
销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
语言模板：
销售人员：今天买不买没关系呀，我何以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……
销售人员：好的，没关系，过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？
销售情景3：我先去转转看再说
错误应对：
转哪家不都一样吗？
不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。
问题诊断：
“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。
销售策略：
客户说：“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。
语言模板：
销售人员：先生，是不是对我的服务不满意？（客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了）先生，刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢的商品不