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文档介绍:实训个人总结
实训个人总结1
  特别兴奋蒋老师能为我们供应这样一次实训课,通过此次实训课的调研,让我对连锁经营有了直观深刻的了解,特殊是如家连锁酒店的经营模式。以下是我通过这次调研对连锁酒店经营人和不参团的自助游客是青年旅舍和经济型酒店的主要市场目标。依据国家旅游局的调查,20xx年,来华旅客中15~24岁的外国游客超过了120万,并且自助游客增长快速。随着国际闻名品牌如雅高Ibis、圣达特Super 8, Days Inn等经济型酒店进入中国,以及中国本土的经济型酒店的发展,国际游客对经济型酒店的需求将越来越大。
  三、 中国经济型酒店存在的问题
  ,产品层次不清楚
  经济型酒店在中国刚刚起步,尤其是一些民族品牌的酒店,还没有明确的目标市场,或者对目标市场的细分工作不够细致和完全,导致了市场重叠或者过于宽泛,产品设计没有层次,缺乏针对不同细分市场需求的产品和服务。依据国外的发展阅历,经济型酒店有三种类型档次:有限服务酒店(Limited Service Hotel),经济酒店(Economy Hotel/Budget Hotel)和廉价酒店(Super Budget Hotel)。有限服务酒店在经济型酒店中属于高档次,经济酒店中档,廉价酒店则属于最低档次。这三种层次的酒店价格相差很大,其硬件设施的差距也特别大,有限服务酒店的客房硬件设施不亚于四五星级宾馆,而一些廉价酒店则在削减成本的思想指导下尽量简化设备,客房设施比较简陋。但是在中国,目前市场上还没有出现特别清楚的产品层次的划分。
  ,人力资源不足
  在几年的发展过程中,国内的经济型酒店积累了肯定的管理阅历,但是与国外一些成熟品牌几十年的管理阅历相比,不足之处仍旧很明显。在成本限制、服务质量、培训机制、物流配送、企业文化等方面,须要接着改进。同时,中国以往的酒店人才是根据高星级酒店的服务规范和特性培育出来的,无法适应经济型酒店一人多岗,一职全能的技能要求。对于高层管理者来说,很少有既精通连锁经营又驾驭酒店管理的人才。经济型酒店各个层次的人才都面临供应不足的问题因此,经济型酒店各个层次的人才都面临供应不足的问题。,销售预定网络不全
  与国外品牌相比,中国国内的经济型酒店品牌明显缺乏市场营销的意识和手段。尤其是一些区域性的品牌,知名度特别低,品牌形象构建也不够胜利。尤其重要的一点是,除了锦江之星、如家快捷、新宇之星等少数几家酒店连锁建设了独立销售预定网络和电话中心以外,其他许多酒店都主要依靠专业的订房中心和旅行社来销售客房。即使是有预定网络的酒店,其预定技术和效率也不是很高,设计不够完善。
  
  很多国外成熟品牌受中国市场的吸引而进入,但是其本土化改造和适应须要肯定的时间。中国的市场和顾客与国外的存在很大差别,行业形态和配套的产业链差异也值得留意。在与国内企业合作的过程中,一些酒店品牌实行了过急的进入政策,导致品牌在中国的异化和质量的失控。例如速8实行了特许加盟的品牌输出方式快速切入中国市场,在北京开出的王府井和团结湖两家店的价格相差两倍多,其中王府井分店的价格已经达到了高档饭店的水平。这种价格的大落差会导致品牌的不持续性,从而破坏该品牌在消费者心中的预期和形象。另外,本土化障碍还表现在管理理念和方式方面。基于国外文化背景的管理理念来到中国必定会面临肯定的障碍,所以改善势在必行。
  
  经济型酒店的高投资回报率吸引了大量的资本,但是一些非理性资本的涌入导致了许多问题。一些原星级酒店被资本收购后改头换面冠以经济型酒店之名;一些经济型酒店的管理、经营等各个方面都存在很大的问题;一些资本的真实关注点是地产,只想借经济型酒店之壳进入……这些现象都会搅乱这个产业原本就不是很稳定的秩序,导致一般民众对经济型酒店概念理解的混乱,并且为日后的价格竞争埋下隐患。
  四、 如家连锁酒店存在的问题
  
  由于传统管理体制的制约,条块分割的行政管理体制对发展经济型酒店连锁经营非常不利。假如各地区、部门只为自身利益着想,一哄而上,盲目连锁,就可能造成各连锁店都得不到足够的市场份额,由此形成各连锁酒店“各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”,各家都难以有更大实力扩大规模,连锁店虽遍地开花却难以实现应有的经济效益。在连锁经营的过程中只重形式,不重实质,只是在店名、装修上进行“统一”,在起着重要作用的经营管理上仍旧沿袭传统的单店操作,从而很多经济型连锁酒店有连锁之名无连锁之实,这就极大地制约了经济型酒店连锁经营的规范、健康发展。
实训个人总结2
  时间飞逝,转瞬间,在经管超市