文档介绍：物业经理职业规划
建设美丽天津是每一名生活在天津人的责任，更是每一名物业经理人的职责，只要人人献出
一点爱，这个世界将会变得更美丽。我是一名物业经理人只能在平凡的岗位上为建设美丽天
津增砖添瓦，做点自己力所能及的事情，让业主生活在祥和做好物业服务工作，替业主持好家园更利于小区物业保值增值，要及时了解业
主需求、使物业用人的意见和建议，按照物业管理条例和物业服务合同给业主提供超值服务。
作为一名物业经理人应该立足于企业长远的发展，夯实基础，转变理念，诚实守信，不断提
高服务水平，既要按照服务合同内容履行企业的义务，也要多方参与小区的文化建设，共同
促进小区的和谐统一，建设美丽天津。
人犹如电脑一样。身体就像电脑的硬件，思想就像电脑的软件，思想也可以有选择性地安装，
你选择了怎样的心态、思想方法和思维方式，决定了你会有什么样的成就！
物业服务行业的特点决定了先业主之忧而忧，后业主之乐而乐。只要业主有所需，我们就有
所应，穿针引线、协调搓和，平日风里来雨里去，丝毫不得懈怠。与那些一杯茶水一张报的
惬意环境相比甚远不说，我们的从业人员更要承受来自方方面面的心理压力。难怪有人曾戏
言，做物业比做居委会难！做物业管理人员更难！做物业公司的领头人更是难上加难啊！正
因为如此，物业管理企业培养和选拔一名优秀的管理经理才显得尤为重要。这也是给建设美
丽天津打好夯实的基础。
在物业管理行业越来越规范化、标准化、法制化以及竞争越来越激烈的情况下，如何才能做
好一名优秀的物业管理经理人来为建设美丽天津贡献自己的绵薄之力呢？ 这是值得一个物
业经理人思考的问题，就我而言，作为物业经理人应具备以下几点；
一、 优良的品德和敬业精神 作为公司经理，我的一言一行都会影响到我的下属及员工，任
何时候要言行带头。人服于德，而不服于力，员工服我是服我的道德，服你工作中起的作用。不要计较名人得失，具有任劳任怨的精神。作为公司经理，敬业精神是干好物业管理工作的
基石。前国家队主教练米卢曾有一句名言态度决定一切！而今在物业管理行业也有一句名言
敬业决定一切！细心、耐心、踏实的工作态度是绝对不可缺少的，如我没有细心地去洞察及
防范管理区域内任何状况的发生，没有耐心地去与管理区域内业主沟通，没有踏实地去为管
理区域内业主解决好每一件事情，那么我的工作也无法得到业主的肯定和领导的认可。
二、 必备的综合知识和牢固的专业知识 物业管理行业涉及的面相当广泛，企业管理人需掌
握必备的综合知识和牢固的专业知识。而作为物业管理区域内的经理： 1、必须熟悉物业管
理行业相关的政策法规。如果不懂就会变得被动。 2、物业管理服务礼仪知识。衡量和评价
一家物业公司的物业管理水平如何，最直观的来自物业管理处所有员工素质的体现。你自己
在注重礼仪的同时，时时刻刻也应注重员工在日常工作中各名服务礼仪细节的完美化，以此
来维护和提高公司良好的声誉。 3、必须了解熟悉物业管理各操作流程及 iso 质量管理体系。
对于现场管理涉及到房地产开发的一些问题，比如谈到房屋的结构、给排水、强电弱电等等，
作为一名经理