文档介绍：第2章决策支持系统定义
决策支持系统的发展历程
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电子数据处理
EDP
MIS
DSS
EIS
IDSS
Ecommerce
Data warhouse
时段式
MRP
(物料需求计划)
闭环
MRP
MRPⅡ
(制造资源计划)
ERP (企业资源计划)
EDI
(电子数据交换)
Web_EDI
ES
GDSS
起源与发展
在20世纪50年代中期,电子数据处理。
提高工作效率,减轻工作负担,节省人力和降低工作费用。
各种表格、数据的统一和规范提供了基础。
在20世纪60年代开始,管理信息系统出现,在60至70年代得到广泛的应用。
提出了各种高效率处理日常事务的技术、方法和手段,极大地提高了数据处理的速度和职员工作效率。
在向日常的、结构化的和可预测的决策类型提供信息时非常成功。
MIS应用于决策支持的缺点
MIS没有强调对决策的积极支持
MIS对于日常、稳定的决策提供支持。
一些模型、方法有用、但不实用。
“决策支持系统(DSS,Decision Support System)”在70年代由keen和Scott Morton提出这一名词。80年代之前都是DSS产生时期,80年代后,DSS有了一个基本轮廊。
以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,
以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段,
面对复杂的决策问题,辅助中、高层决策者决策活动的,
具有一定智能行为的人机交互系统。
在80年代中期,美国麻省理工学院的信息系统研究中心提出并研制了经理信息系统(EIS,Executive Information Systems)。
EIS的基本目标如下:
提供及时的和有效的跟踪与控制服务;
为高级管理人员提供极为友好的用户接口;
能筛选、浓缩和跟踪关键的数据和信息;
满足高级管理人员的个人决策风格;
对蕴含在文字、数字或图形之中的详细信息用象超文本(Hypertext)等技术提供快速的存取方法。
在80年代中期,专家系统(ES)也得到迅速发展。其与决策支持系统结合,形成智能决策支持系统。
ES的基本思想很简单:把大量从专家获取的专门知识转移到计算机并存储起来,用户输入各种前提条件,计算机模仿专家进行推理并得出特定的结论,最后能像人类专家或顾问一样,向非专家人员提供咨询,必要时,还向人们提供推理过程。
94年,数据仓库和数据挖掘出现,使得决策支持系统逐渐成熟和应用得到普及。
层次信息系统
在企业组织中,管理决策是分层次的。
战略层
战术层
操作层
管理决策的层次
战略层决策
由上层领导作出的决策
建立企业目标、政策和长远规划
其内容常常影响企业几年
战术层决策
由中层管理者来完成
内容主要为企业各种目标和政策的实现路线和方法
其内容常常影响到企业几个月到几年时间