文档介绍：店铺管理课程
主讲:陈妙辉 Ansonchan
培训老师简介
陈妙辉 Anson chan,
从事服装销售行业13年多
现任东莞市以纯集团有限公司(区域经理)
曾任东莞市锦之哥服装有限公司(营销总监)
曾任东莞市菲比特服装有限公司(营运经理)
曾任广州市班尼路服饰有限公司(客户主任)
学员的自我介绍
例如:
大家好,我叫xx,我来自xx,我的兴趣是xx,我之前从事过xx工作,很高兴能和大家一起参加以纯公司的培训,希望接下的工作能……….
课堂记律
对于表现出色的同事以掌声鼓励
关掉你的手机
集中精神
勇于发言和分享
课堂记律
守时
不中途离场
培训时间
2010年12月2日
上午10:00至12:30
下午2:30至5:30
培训内容
管理者的工作范围及心态
如何管理90后
如何运用同理心进行管理
如何运用员工分类及管理
面谈技巧
激励员工技巧
团队建立
学员分组
团队队长产生
可以自己推荐自己做团队队长
可以是同事推选成为团队队长
组长的职责
加强团队管理
负责组员守时
提高培训期间团队内的凝聚力
促进团队间的积极参与和配合氛围
管理层工作范围及心态
管理层工作职责
负责整个店铺的日常营运并作好计划组织领导控制工作以达成店铺的各项目标
积极贯彻执行公司及店铺的各项要求务求做到最好
推动店铺优质服务,事事以客为先,留意店铺的生意趋势并作出及时反应
监察店铺同事工作表现并为其提供工作上的支持和帮助
对于工作中出现的问题能积极解决并能从店铺持续发展的角度提供建议和意见
根据店铺营运需求开展各项工作培训
收集和反馈顾客及市场需求并落实到店铺日常工作跟进当中