文档介绍：行为事件访谈法及STAR工具
BABEL小组
行为事件访谈法及star工具
—BABEL—
前言
人难知也,
江海不足以喻其深,
山谷不足以配其险,
浮云不足以比其变。

——苏轼
目录
—BABEL—
行为事件访谈法及star工具
行为事件访谈法概述
一
二
对行为事件访谈法的评价
五
行为事件访谈法的注意事项和技巧
四
行为事件访谈法的流程
行为事件访谈技术--STAR工具
三
第一部分行为事件访谈法概述
—BABEL—
行为事件访谈法及star工具
2. 行为事件访谈法的概念
3. 行为事件访谈法的运作模式
一

4. 行为事件访谈法的应用范围
行为事件访谈法及star工具
—BABEL—
行为事件访谈法产生的背景
一-1
在20世纪70年代,在国际心理学界和企业界享有巨大声誉的哈佛大学
(David McClelland) 博士为美国国务院实施了美国
外事局甄选驻外联络官(Foreign Service Information Officer, FSIO)
项目。
在该项目中,麦克里兰摒弃一切原有的主观判断标准和条件,
在不同绩效的FSIO人群中抽取被访谈者,结合关键事件法和动机测量
方法中的主题统觉测验,提出行为事件访谈法。
BEI产生的背景
行为事件访谈法的概念
—BABEL—
行为事件访谈法及star工具
一-2
行为事件访谈法( Behavioral Event Interview)
结合关键事件法和主题统觉测验而提出来的。
采用结构化的问卷对优秀和一般的任职者分两组进行访谈,并对比分析
访谈结论,发现那些能够导致两组人员绩效差异的关键行为特征,继而
演绎成为特定职位任职者所必须具备的素质特征。
BEI的定义
行为事件访谈法的运作模式
—BABEL—
行为事件访谈法及star工具
一-3
行为事件访谈法及star工具
行为事件访谈法的应用范围
职位分析&
职位评价
人力资源培训与开发系统
素质模型的建立&应用
人员招募甄选&
人力资源再配置
绩效管理体系
薪酬设计&
薪酬管理
行为事件
访谈法
一-4
—BABEL—
行为事件访谈法被广泛采用的一个原因是:它提供了时间压缩的观察。它直接观察或对实时模拟中表现的行为的编码效率高。
行为事件访谈法及star工具
行为事件访谈法的应用范围
一-4续
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back
人力
资源
战略
工作分析

绩效管理

全面薪酬体系

素质模型

招聘及人员配置

培训与发展体系

人
力
资
源
组
织
保
障
人力资源管理信息系统
组织
战略
规划
1
8
5
6
6
4
6
7
顺序
9
组织
结构
2
组织
文化
3
BEI
第二部分行为事件访谈法的流程
—BABEL—
行为事件访谈法及star工具
二
6-
访谈资料整理与分析
1-
访谈准备
2-
访谈内容介绍说明
3-
梳理工作职责
4-
进行行为事件访谈
5-
提炼与描述工作所需的素质特征