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什么是岗位分析
为什么要进行岗位分析
如何进行岗位分析并撰写岗位说明书
下阶段工作安排
目录
什么是岗位分析
为什么要进行岗位分析
如何进行岗位分析并撰写岗位说明书
下阶段工作安排
岗位分析的定义
为确保企业战略目标的实现,企业需要确定每个工作岗位如何支持组织。这需要进行全面的岗位分析,以确定每个岗位的角色和责任。
岗位分析主要是指通过系统地收集、确定与组织目标岗位有关的信息,对目标岗位进行研究分析,最终确定目标岗位的工作任务、职责、工作环境、任职要求以及与其他岗位的关系等。
岗位分析是采用系统性的方式,通过对岗位的研究,明确该岗位的存在目的、关键职责及任职要求
针对「岗位」
着重「应该」做的职责
考虑岗位的「职责」
应该
不应该
针对「人」
着重「目前正在」做的职责
考虑岗位的「明细」
岗位分析的三原则
针对「岗位」,而非针对「人」
澄清部门经理/主管/专员三个岗位间的角色
存款业务室
经理
根据我行公司业务整体发展规划,拟订全行对公存款计划,管理对公存款,组织跨行存款,通过对公存款检查督促,完成全行对公存款目标。
公司业务部 总经理
根据银行整体发展战略和部门年度目标责任书的要求,制定公司业务的发展纲要和规划,建立、健全部门内部组织流程,组织、管理、指导全行公司业务的日常营运工作,以达到提升部门管理水平,推动全行公司业务健康、快速向前发展。
存款分析员
根据全行存款目标和市场情况,分析全行各分支行存款计划完成,了解同业存款工作的做法,针对存在问题提出改进意见,针对先进经验提出推广措施,为领导决策提供参考依据。
示例
……
着重那些「应该」做的职责,而非「目前正在」做的
资金管理部经理
目前
督导费用编拟及检核准备金预估与费用分析
规划与检视资金收付作业流程及帐务处理
跨部门沟通协调
拟定各项有价证券交割保管业务,并检视各项作业流程
部门内人员管理及行政工作
应该
承接银行的财务策略,拟定并沟通部门策略及营运计划,以确保目标的达成
规划及制定资金配置与控管以及预算管理的机制,以确保资金及预算的有效运用与控制
偕同信息部门主管,架构整合性的财务管理信息平台,提供重要的经营绩效管理信息,以做为财务部总经理与银行高管决策的依据
领导并发展本部门组织与员工发展,以提供优质且及时的服务
示例
考虑岗位的「职责」,而非职务的「明细」
客户经理
示例
工作项目(职务明细)
拜访客户
准备银行产品信息、数据及相关宣传资料
介绍银行产品功能
整理客户数据库
编制客户拜访记录
职责
了解客户财务需求,提供整合性的金融产品服务,与客户建立信赖关系,拓展潜在的销售机会。
岗位说明书
岗位信息文本化包括书面的与工作内容相关的信息,一般是来自于岗位分析的结果。岗位信息文本化最主要的形式就是岗位说明书。
岗位说明书是对岗位关键特征的描述性总结,包括总体特征(义务和责任)以及工作的层级。
一般来讲,岗位说明书还应特别包括岗位任职者胜任岗位所应具备的能力。
岗位说明书应该侧重描述岗位本身,而非任何潜在的岗位任职者。
岗位说明书
管理者经常遇到的困惑(1):
为什么有些工作问题出现了,大家互相扯皮,谁都不愿意去干?
为什么有些人工作量很大,干也干不完,而有些人却整天喝茶看报,无所事事?
为什么许多新员工一直进入不了岗位角色,不知道这个岗位具体干什么?
为什么有些人工作相互重叠,有功劳大家争,有责任没人担?