文档介绍：1
2017/11/11
职务说明书的编写
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职务分析流程
计划
设计
分析
描述
使用
运行控制
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职务分析方法
通用性方法
访谈法
问卷法
观察法
工作日志法
基于人的分析方法
职位分析问卷法
关键事件法
基于胜任力
基于工作的方法
功能性职务分析
管理职位描述问卷法
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概念
工作流程
准备
确定访谈方法和访谈提纲
培训访谈者
实施访谈
信息处理
优缺点
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进行
访谈准备
分享成果
以访谈目的和最终成果驱动
确认访谈是否是获取信息的最佳途径一访谈耗时较长
建立访谈背景资料
考虑细节——时间、地点,如可能,新自安排访谈
尽可能了解与访谈有关的基本情况(例如,竞争对手,行业术语,被访谈者与麦肯锡/客户的关系)
如果你要向被访谈者索取文件,需事先通知被访谈者
以“问题树”为基础设计访谈提纲
在进行中,实时修改你的访谈提纲和议题
在对被访谈者没有风险的环境中进行访谈
注意力集中并表示尊敬,不要迟到
使被访谈有交谈的意愿,不要逼问
处处为被访谈者考虑
保持适当的眼神接触
灵活应对,不局限于访谈提纲,如适当也可以完全抛弃访谈提纲
完成后续工作;如果你承诺做什么,一定要做到
不要一口气做太多访谈,试着在中间停下来做些分析工作
遵循80/20原则—在20小时内写完访谈纪要—与其在一个星期内完成一个完美的访谈纪要,不如立即做一个有80%准确性的访谈纪要
提及被访谈者对问题的反应,而不限于她所用语言表达的
引用被访谈者原话,以此强调重要观点
对被访谈对象的观点/评论,持必要的怀疑态度
不要在访谈纪要中露出非常具有争议性的评论,对这些评论仅与自己的项目小组成员私下进行沟通便可
项目结束后销毁访谈纪要
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概念
基本流程
优缺点
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概念
应用
工作流程
注意事项
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概念
实施步骤
明确编写”事件”规则
选择关键事件的方法
编辑关键事件
关键事件的绩效维度
注意事项
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职务说明书编写实务
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职务描述的基本内容
职务名称
职务概要
工作职责
工作关系
工作条件与工作环境