文档介绍：设计师效劳流程
前言：设计师形象要求
有很多设计师以外在的形象就是成心留一头长发，或满脸胡须。如果沟通的内容不专业，这样形象反而会让人反感，说设计师是装艺术家。
家装设计其实不是纯粹的艺术，而是一种商业活动，这一点设计师应该有明确的认非常罗嗦，问了许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型的人。
3套心里价位
a不要给客户估价，有效的防止这个话题，或者已模糊的方式告诉客户〔像这么大的房子我们4万也做过，5万也做过，还有更高的。。。。。〕如果客户问到这个问题，顺便套问心理价位。
b告诉客户第一次来装饰公司了解什么，〔公司规模和性质〕了解一下设计师的工作经历和案例，材料，施工，效劳和客户一起了解当前的装修市场〔装饰公司，建材等等〕价格等等给客户介绍一下优惠活动，吸引客户，具体客户分析〔现房，期房，准现房〕，介绍一下客户咨询装修的整个流程
c 观察一下客户的家庭组成方式，分析出家庭中站主导位置的人是谁，了解出资人是谁，使用人是谁，针对他们的特点进展沟通，如果能满足他们相应的要求，增加他们的好感度，就能事半功倍。
正式洽谈〔白话：为了让咱们整个洽谈过程中有条理，有效率，我先给您介绍一下咱们装饰公司，在介绍一下承包方式，然后结合效果图和咱们家平面图给您分析一下咱家户型，然后带您去看一下我们的材料展示厅，了解一下我们公司的施工工艺和我们公司所使用的材料〕最后把公司的优势写在纸上给客户，让客户去与其他公司进展比照，结合公司的几大优势进展讲述。〕
介绍公司
品牌，设计，效劳
承包方式
生活包〔主要目的：告诉客户咱们包括什么，别让客户误认为咱们什么也包括，同时告诉客户为什么不包括如：暖气，进一步告诉客户咱们的工队都是专业的南方工人〕
风格定位：针对现代简约、欧式、美式、地中海式、中式等进展讲解或通过示意图片、所选家具、主材、资金投入、房屋面积等进展定位、个人喜好。
结合客户的户型进展全面分析设计。〔户型解析，只针对户型的优缺点进展分析，讲解一到两个缺点解决方法，引起客户兴趣，展现专业能力，为后期二次约谈留下契机。〕
首先结合平面图做好功能区域划分，包括〔客厅、餐厅、厨房、卫生间、主次卧的划分、是否需要储物间、设备间、休闲区、阳光房等〕
确定家具的摆放位置、品牌、尺寸、材质、颜色、价位等。
确定主材的材质及颜色、品牌、价位、规格等。
确定家电的颜色、品牌、价位、规格等。
注：活学活用，针对客户比拟在意的一到两点详细讲解，表达专业性。
拿自己比拟成功的案例，进一步了解客户，询问了解客户的根本要求〔投资、材料、风格、色彩、有无特殊爱好〕可以结合具体房间询问家人具体情况，子女情况，老人情况，进一步沟通感情〕方案沟通〔详细确定方案，这个需要和客户沟通的时间更长一些，从平面图到效果图的勾画要更细致，目的就是做完方案让客户一次性通过〕
在沟通平面图的时候千万不要笼统的去讲，比方沙发放在哪，餐桌放在哪，这是您家的客厅，这是您家的餐厅就没有啦，要把我们的设计理念讲出来，我们要把客户的房型分析的非常透彻，把他的优点和缺点说出来，记住了千万别光说他的缺点，一定要先说优点，具体的缺点我们要如何后期去弥补，要找到客户感兴趣的东西去切入，进一步让客户认可你。
在方案的沟通中我们要主动出击，千万别让客户引导我们走，我们要建议性的给客户说出我们的初步想法。
如果同客户谈的较好，时间较长，要再给客户送上水，如果客户是两人以上，要同时顾及到主客户之外的人，如果客户带来小孩，要适当哄一下小孩，对小孩给予夸奖
迅速判断客户能出多少钱〔承受力〕此过程要与前面，以求在较短时间内，较准确的给客户一个总造价〔此时要分析客户的心里价位〕不管客户的价位给的高还是低，努力提高客户心里价位。
展示厅〔材料和工艺〕说出材料的透明把材料单给客户介绍工艺的时候带上材料单，在材料单上指明我们用什么什么材料。
“建议〞客户货比三家〔价格〕告诉客户为什么小公司廉价，教客户比照装饰公司应该比照什么〔把咱们的优势列出来写在纸上，让客户拿着咱们的优势去比照其他公司〕，有意识提高客户的心理价位。询问客户什么时候时间，确定下一次来访时间，告诉客户自己会给客户打沟通方案.
介绍一下客户咨询装修的整个流程，告诉客户下一步的程序，也可先介绍从洽谈到签约、进场、收款、验收的全过程
注意谈每一步时候客户的反响，然后具体情况，谈单步骤是可以变动的。
活动定金收取，讲解现阶段公司的促销活动，重点针对活动时间范围及名额要求，刻画活动的稀缺性，让客户有紧迫感，不交定金就使其纠结痛苦。
如果最终未能交定，问明未交定原因，过后进展客户情况分析，针对其制定后期跟单方案。
4 .交定金客户确定量房事项，去房子现场接着交流，如果客户没有时间咱们这有户型的可以告诉