文档介绍：旅行社的风险管理
由于自然力和非自然力的作用,旅行社存在着大量的经营风险。各种经营风险的存在,不但会给旅行社带来收益上的损失,甚至还会造成企业的破产。因此,经营风险的管理便成为旅行社经营管理活动中的一项重要内容。
第一节? 旅行社的经营风险及其识别
一、旅行社经营风险的含义
到目前为止,理论界和实业界对于风险这一概念尚没有一个统一的认识。美国学者海尼斯认为,“在经济学和其他学术领域中,风险一词并无任何技术上的内容,它意指损害的可能性”。因此,“某种行为能否产生有害的后果应以其不确定性界定,如果某种行为具有不确定性,其行为就反映了风险的负担”。这是对风险的早期定义,它强调损害发生的可能性。威廉姆斯和海因斯则从预期与实际结果变化上去考察风险。他们认为“风险是在一定条件下和一定时期内可能产生的结果的变化。如果结果只有一种可能,不会发生任何变化,那么风险为零;如果可能产生的结果有几种,则存在风险”、而罗森布朗则把风险概括为“风险是损失的不确定性”。上述对风险的不同解释实际上并没有本质的区别,概念的差异仅反映了不同学者研究的角度或出发点不同。由此,我们可以将旅行社的经营风险界定为旅行社在经营过程中发生某种不利事件或损失的各种可能情况的总和。旅行社的经营风险一般具有以下四种特征:
( l )旅行社经营风险的存在是客观的,经营风险的大小是可以估测或度量的;
(2 )旅行社经营风险的存在与一定的时空条件相联系;
(3 )旅行社的经营风险是可以防范的;
(4 )旅行社经营风险的发生会影响旅行社的利益。
二、旅行社经营风险的类型
根据不同标准,我们可以将旅行社的经营风险划分为不同的类别。
根据人们对风险的认识程度不同,旅行社经营风险可以分为主观风险与客观风险。主观风险,是人民对某种经营活动产生风险的心理反映;客观风险,是在特定的经营环境中,某种活动的实际绩效与预期绩效的变动程度。
根据损失的性质的不同,旅行社经营风险可以分为纯粹风险与投机风险。一般来讲,纯粹风险,是指只有损失机会而没有获利机会的风险;投机风险,是指既有损失机会,也有获利机会的风险。
根据损失环境的不同,旅行社经营风险可以分为静态风险与动态风险。静态风险,是指旅行社在一般常规环境下,由于自然环境的变化或者人们的经营行为失误所产生的风险;动态风险,是由于社会经济环境的变动而产生的风险。它是由旅游市场需求的变化,以及旅行社组织结构、技术结构、国家对旅行社经营政策的变动而引起的。在一般情况下,静态风险所造成的损失影响面小,企业容易对其进行控制;而动态风险造成的损失影响面大,企业难以对其进行控制。
根据企业管理内容的不同,旅行社经营风险可以分为市场风险、投资风险、财务风险和人事风险。
三、旅行社经营风险的识别
(一)旅行社风险识别的界定
风险识别,是旅行社风险管理的重要内容。由于风险是旅行社经营活动中可能发生的某种损失,因此,旅行社风险识别应从损失应对象、损失原因、损失数量和损失单位四个方面入手。
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、损失的对象
损失的对象,是旅行社风险识别界定的首要内容,它主要解决旅行社风险是什么的问题。一般来讲旅行社损失对象主要有财产损失、净收入损失和承担法律责任损失等三种情况。
( 1 )旅行社财产损失,包括有形财产损失和无形财产损失两大类、有形财产是由动产与不动产两部分组成的