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办公设备售后服务方案
1、质保期承诺质保期：符合国家相关规定。木次投标设备的质保期均为1年（符合: .
办公设备售后服务方案
1、质保期承诺质保期：符合国家相关规定。木次投标设备的质保期均为1年（符合国家相关规定），有特殊要求的按要求确定，2、
，保证产品的质量稳定，包装完好，解答用户在应用中遇到的实际问题。
（符合国家相关规定），有特殊要求的按要求确定。在质量保证期内因产品制造质量问题，我方在接到需方通知，及时派员到现场负责处理问题，直至达到规定技术指标，运行正常为止，并承担质量问题的费用。因需方保管不善或使用不当造成损坏问题，我方积极配合解决问题。
，以下情况将实行有偿维修服务：
1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；2）由于操作不当而造成的故障或损坏；3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
，我方承诺响应时间为1小时内，12小时内到达现场并排除故障，若当时解决不了提供备用设备。如果在12小时内我方没有到达现场，则由用户着手处理，其风险和费用由我方负责。
，我方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修，承诺一般故障24小时内解决问题，重大故障48小时内解决问题，48小时无法解决问题，提供备用设备，直到问题解决为止。。
(1) ：24小时服务。
(2) 现场咨询服务：我公司在本地有办事处，而且服务期间工程师常驻现场服务，可为采购单位提供现场服务。
技术支持服务：技术人员会结合实际情况及时为用户提供相应的答复，必需的情形下可能辅助E-MAIL方式提供相应的内容答复。

我公司提供终身免费维修服务，质保期1年，全天7*24小时响应用户的需求服务。
，1个小时作出响应，并安排专业技术人员在12个小时内到达故障设备现场，如不能在48小时内解决问题则提供备用设备，直到设备恢复正常使用。
，对于一般故障在24小时内修复；对于重大故障一般在48小时内修复。若当时解决不了的提供备用设备，直到设备恢复正常使用。
(1) 。
(2) 根据客户需求，积极向客户介绍公司所经营的各项业务及相关服务。(注意接听并积极、礼貌、清楚的回答客户的问题)。
(3) 以熟练的业务知识，增强客