文档介绍：酒店的应急预案
酒店突发事务应急预案
为全面实行“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，增加酒店应对自然灾难和平安生产事故的应急处置实力，削减灾难或事故造成的损失和危害，构建平安、舒适的酒店环境，保障人身和财产平安，特酒店的应急预案
酒店突发事务应急预案
为全面实行“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，增加酒店应对自然灾难和平安生产事故的应急处置实力，削减灾难或事故造成的损失和危害，构建平安、舒适的酒店环境，保障人身和财产平安，特制定本预案。
一、突发事务应急处理领导小组：
组长：
执行组长：
副组长：
成员：
发生突发事务时在处理小组组长、执行组长或副组长成员到达之前，由总值班员负责处理。
二、处理抢劫案件应急措施：
1、当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避开与匪徒发生正面冲突，保持冷静，并视察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及腔调等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不行草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发觉酒店内发生劫案应马上告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。
2、如劫匪乘车逃离现场，应登记其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力气设卡拦截。在跟踪的过程中要留意隐藏，以确保自身平安。
3、爱护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
4、如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一整理起来用塑料袋装好，交给警方处理。
5、访问目击群众，收集发生劫案的状况，供应给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离。
6、在场人员不行向报界或无关人员透露任何消息，不准