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摘要
锤子科技是一家制造移动互联网终端设备的公司，公司的使命是用完美主义的工匠精神，打造用户体验一流的数码消费类产品（智能手机为主），改善人们的生活质量。锤子科技作为一家新兴科技公司，产品尚未在消费者心中形成良好的印象。本服务营销策划将通过一系列的服务营销手段，为锤子科技公司构建一套完整的服务营销方案。在以有服务营销基础上完善营销方式。树立锤子科技公司良好企业形象，以及更好的推广锤子科技公司主要产品锤子手机。
目录
一、（市场分析）......................................................1
（一）（企业内部环境分析）...........................................1
（二）（竞争对手分析）...............................................1
（三）（消费者分析）.................................................1
（四）（公众分析)....................................................1
二、（锤子手机主要参数）..............................................2
三、（SWOT分析）.....................................................2
四、（服务营销方案）..................................................3
（一）（搭建网络交流平台）...........................................3
（二）（网络平台打造品牌形象）.......................................3
（三）（完善线下服务渠道）...........................................3
（四）（开办锤子聚会活动）...........................................3
（五）（定期用户回访）...............................................4
（六）（以锤子手机为拍摄公益广告）...................................4
（七）（企业内部文化的建设）.........................................4
（总结）..........................................................4
注释.............................................................4
参考文献.........................................................4
一、（市场分析）
（一）（企业内部环境分析）
锤子科技公司为成立不久的互联网科技公司，其迅速成名原因来源于创始人罗永浩个人在互联网的大胆言论使得锤子公司迅速成名，互联网是其基本的立足点。所以营销方案在很大程度上可以依靠互联网这个平台来进行。锤子科技其本身不生产产品，而是采用代工生产模式，使得企业结构轻量化，易于专注于设计，营销，管理等工作上来。这是互联网公司一个显著特征。但是由于企业不掌握生产工作，在一定程度上受制于人，无法掌控生产链条，可能会对企业发展造成巨大影响。
（二）（竞争对手分析）
锤子公司的营销模式已经不算新鲜，而竞争对手也都相继进行互联网营销。例如小米，魅族等互联网营销先驱企业，甚至传统大牌企业华为，联想，中兴等实力雄厚的科技企业加入互联网大潮中来。竞争对手可以说是形形色色皆有。想在其中突出自己锤子手机的优势需要做到充分的准备。
（三）（消费者分析）
锤子手机通过互联网进行营销推广，那么主推消费对象自然是年轻人这个