文档介绍：楼层主管的工作总结【1】
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。以下是有关楼层主管的工作总结，供大家参考！
楼层主管的工作总结【1】 我从xxxx年x月参加xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者楼层主管的工作总结【1】
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。以下是有关楼层主管的工作总结，供大家参考！
楼层主管的工作总结【1】 我从xxxx年x月参加xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准管理，商品售后效劳等。
半年来，在各位指导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。根本完成了指导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山〞。如何做好楼层主管，对我来说仍然是一个全新的课题。为此，我要不断学****充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向指导，同事，员工学****学****他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。〞通过学****与理论的有机结合，逐步进步自身理论和业务素质.
注重标准管理,,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监视与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开场的提醒，到警告，最后的罚款来进步员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业****惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵敏对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，根本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
楼层主管的工作总结【2】 各位指导，同事，xx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在xx年的工作中，我将加强学****业务知识，进一步进步现场管理与自身的管理程度。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
这半年来，商场着重对员工的根底管理进展整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开场的时候真的不知道怎么管才