文档介绍：楼层主管工作总结
楼层主管工作总结1
这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量！
楼层主管工作总结3
我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，，，主要有员工规范管理，，在各位领导的关心，同事们的支持配合。
我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，，，主要有员工规范管理，商品售后服务等.
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，.
俗话说“隔行如隔山”.如何做好楼层主管，，我要不断学****充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，，同事，，工作方法，营销技巧，“多看，多听，多想，多做.”通过学****与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,,专柜的营业员调动频繁,，，营业员多数是临时招来的，，上班窜岗，吃东西，，到警告，，养成良好的职业****惯，维护了商场的良好形象.
加强现场巡视，，工作内容非常具体，，保证经营现场对各种具体，，给顾客提供一个方便，舒适的购空间.
坚持公正，合理，，，，我也处理过几次投诉事件，，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费.
各位领导，同事，，曾流过辛勤的汗水，，才让我不断成长，，我将加强学****业务知识，，，并在工作中找到更多的快乐!
楼层主管工作总结4
X酒店客房部一年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：
一培训方面
1。每月完成两个SOP流程的学****和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。
2。集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训表，安排员工根据表的进度进行学****班组再进行考核。
3。每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
4。针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5。房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学****提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二管理方面
1。一