文档介绍：保安效劳质量保证举措
人员保证
1、保证人员队伍稳定
为了保证到达预定的效劳目标和质量,我公司严格根据合同约定人员配置要求进行招聘、调整人员,,狠抓队伍建设,组建一支稳定的保安效劳团队.
2、保证人员素质达标
要章制度.
治理工作：
(1)工作分配与督导：科学合理分配工作,正确督导下属工作,公平公正,使工作任务得以顺利完成并不出现失误.
(2)限制与沟通：限制局面恰当,沟通畅通,有效协调.
(3)团队协作：善于调发动工的积极性,有效发挥团队绩效,团队成员团结协作,有凝聚力,执行力强.
(4)下情了解辅助决策：关心下属,掌握下属的各种情况及思想动态,能迅速提供高效辅助决策.
(5)业务水平：
1〕紧急情况处理：应变水平强,紧急情况处理恰当,能及时反应情况.
2〕投诉与改良：限制有效投诉率,及时处理投诉,制定改良方案并实施.
3〕下属绩效改良：绩效目标明确,下属认同及理解,绩效改良显著.
3、考核流程
保安由保安队长评分,保安主管监督抽查,公司总部审核.
保安队长由保安主管评分,公司总部部审核.
4、评分标准
保安和保安队长的月度绩效考核均采用百分制,每月根据上述考核内容进行评分,具体评分标准详见?保安绩效考核表?和?保安队长绩效考核表?.
季度绩效考核为当季三个月的月度绩效考核得分的总和.
5、奖金设置
月度绩效奖金二月度绩效奖金总额X〔月度绩效考核得分/100分〕
季度绩效奖金二季度绩效奖金总额X〔季度绩效考核得分/300分〕
6、专项考核
保安的专项考核,由保安队长进行检查考核,保安主管、行政部进行抽查考核.
保安队长的专项考核,与保安主管、行政部对其所管辖的保安进行抽查的结果挂钩,与所管辖的保安专项考核奖罚工程挂钩.
专项考核奖金来源：专设保安考核帐户,对保安和保安队长的处分金将纳入本考核帐户,并用于发放奖励金；假设本帐户的金额缺乏以支付奖励金,由集团公司划拨款项支付.
7、奖励方面
保安有以下事迹之一者,予以嘉奖一次并给予奖励50-200元：
1〕热情效劳,受到公司领导或客户表扬,足以做其他队员表率者.
2〕工作尽职尽责,阻止违规违纪或阻止公司财物被盗者.
3〕维护公司利益,事迹较为突出者.
4〕其他值得嘉奖表彰的事项.
保安有以下事迹之一者,在全集团通报表彰并予以奖励200-500元：
1〕遇有意外或突发事件,奋不顾身,或见义勇为,保证公司利益者.
2〕为维护公司平安,冒险执行任务或排险,使公司防止重大损失者
3〕为维护公司利益和员工人身平安,阻止或制止违法犯罪,使公司防止重大损失者.
4〕其他到达足以通报表彰条件、足以为其他保安做表率的事项.
保安队长所管辖的保安里,一个月内有两次上述事迹之一者,予以嘉奖一次并给予奖励100-500元.
8、处分工程
在考核周期内,所管辖区域发生平安事故或偷窃事件,使公司遭受经济损失的,未按公司车辆放行规定,擅自放行车辆者,取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金.
保安有以下情形之一者,予以书面警告或扣罚当月工资50-100元：
1〕不穿制服,不佩戴工作证或仪容不整者.
2〕不及时清扫门卫室及周边15米以内环境卫生,影响公司形象者.
3〕出言不逊,对待客户或公司员工态度生硬、粗暴无礼或污言浊语者.